快速扫描内容,抓取直接明确的需求信号:
产品相关:圈出具体型号、材质、规格、认证要求(如 CE/FDA)、包装 / 贴牌需求,这些是核心硬性指标。
订单相关:提取订单量、目标交期、预算区间(或价格敏感度表述),明确合作的基础条件。
合作相关:留意是否提及付款方式、物流偏好(海运 / 空运)、清关需求,这些是后续方案的关键依据。
2. 结合客户背景推导隐性需求(1 分钟)通过客户身份和场景,预判未明确说出的潜在诉求:
按客户类型推导:进口商关注批量供货能力和价格稳定性,品牌方重视质量管控和定制化,小贸易商在意低 MOQ 和性价比。
按目标市场推导:欧美市场侧重认证合规和环保标准,中东市场关注价格和交货速度,东南亚市场在意性价比和简易包装。
按公开信息推导:通过官网 / LinkedIn 看客户业务规模,大企业可能需要专属对接和长期合作方案,小企业更关注短期成本。
3. 用精准提问验证并补全需求(1 分钟)用封闭式 + 开放式提问,快速确认预判并填补信息空白:
验证硬性需求:“你提到的产品规格是 XX,认证需要 CE,对吗?”“订单量大概在 1000 件左右,交期希望控制在 30 天内?”
挖掘隐性诉求:“除了价格和交期,你在合作中最看重什么(比如质量保障、售后)?”“产品是用于零售还是工程,是否需要特殊包装?”
补全关键信息:“目标市场是欧洲哪个国家?清关是否需要我们协助提供单据?”
4. 借助历史数据快速匹配(辅助判断)用过往合作案例和行业经验,缩短预判时间:
关联同类客户:筛选同市场、同类型客户的历史需求,比如 “之前给德国商超客户做过同类产品,他们除了 CE 认证,还关注可回收包装”。
总结行业共性:整理高频需求规律,比如 “旺季前采购的客户,大多会在意优先排产和加急物流”。