特步的做法让我很震撼！ 给孩子买了两双特步的童鞋，马虎地丢了一只鞋垫。网上到处找也没找到单买的鞋垫，本来想随便买两个鞋垫，但孩子说不舒服。实在没办法给特步客服打了电话。 重点来了： 1，电话没有那么多等待，选择特步儿童后直接接通。没有像很多产品的客服那么难打。 2，直接回复可以到实体店免费送一双，如果店内没有可以店内提交流程邮寄给我。 虽然还没去店内，但是这个方案真的让我觉得难得。而且如果工厂没有一模一样的，会发来同尺寸的接近的。 也许是我孤陋寡闻，没有遇到过这个情况，但是这个事情还是让我觉得很暖心。 加油吧特步！ 另外，儿童产品确实是家庭大头支出，也确实不是所有店都有儿童产品，导航上也没标注。如果有更多标签标注真的会方便很多。 特步儿童 特步