商家不退卡，这样回怼秒到账！

你们有没有碰到过买了预付卡却不让退的情况？明明有错的是商家，自己却被怼到内伤。别担心！以下保姆级应对话术请收藏！

场景模拟：当商家这样刁难你，请直接照着说！

商家话术1：“合同写了不退，签字就得认！”

反击话术：

“根据《民法典》第497条和最高法最新规定，这种‘霸王条款’本身就是无效的！就算我签了字，法律也支持我退款。如果你们坚持不退，我会向市场监管局投诉并起诉。”

法律依据：

最高法《预付式消费司法解释》第3条：排除消费者解约权的格式条款无效。

《民法典》第497条：不公平格式条款不产生约束力。

行动指南：

当场声明：“我现在正式通知解除合同，请7天内退款。”（书面/录音）

拍照留存合同原件，索要盖章收据。

商家话术2：“退款可以，扣30%手续费！”**

反击话术：

《消费者权益保护法》第53条明确规定，未消费的预付款必须全额退！手续费必须由你们提供实际损失的证据，否则就是违法扣款。如果不退全款，我会要求12315介入调查你们的经营资质！”

法律依据：

《消费者权益保护法》第53条：商家应按约定提供商品/服务，否则应退回预付款。

行动指南：

当场录音：“请出具手续费计算方式和财务凭证。”

拒绝提供？立刻拨打12315，举报“恶意扣费”。

商家话术3：“走流程要3个月，等着吧！”

反击话术：

“法律规定退款必须7天内到账！超时不仅要付利息，我还可以直接起诉要求违约金。”

法律依据：

最高法《预付式消费司法解释》第12条：商家超7日退款需支付利息。

行动指南：

发送微信/邮件：“请于XX年XX月XX日前退款，逾期将起诉。”（留证）

商家话术4：“店搬到5公里外，不算违约！”

反击话术：

“最高法已有判例，门店搬迁超出合理范围就是违约！要么在原址继续服务，要么全额退款并赔偿我来新店的交通费！”

法律依据：

2025年3月14日，最高人民法院发布涉预付式消费典型案例一：培训机构单方改变培训地点给消费者造成明显不便的，消费者有权解除合同——黄某诉重庆某公司教育培训合同纠纷案

行动指南：

拍摄新店地址与原店距离（导航截图）；

书面主张：“因门店搬迁导致合同无法履行，要求退费XX元。”