每年5月，是全国打击治理电信网络诈骗的关键宣传时期，杭州移动拱墅分公司积极响应，联合各网格、属地街道社区以及公安部门，在“世界电信日”前后，精心策划并开展了一系列“全民反诈在行动”集中宣传月主题活动，全力营造全民反诈、全社会反诈的良好氛围。

今年5月，杭州移动拱墅分公司进一步加大反诈宣传力度，致力于切实增强群众的防骗与识骗能力。通过深入分析本地区近期高发涉案号码特征，开展有针对性的宣传工作，尤其强化对社区居民、外来务工人员、未成年人以及银发群体等易受骗人群的精准宣传。同时，充分发挥窗口服务一线人员的宣传作用，以口口相传的方式，提升群众识骗防骗意识和能力，全力维护群众的合法权益。

光改3.0训战与反诈宣传巧妙融合

5月16日，拱墅移动武林网格创新宣传形式，将公司千兆以上超宽带接入及智能化运营宣传与光改3.0训战相结合，在王马社区开展了一场别开生面的电信宣传月活动。活动现场，工作人员以国补购机邀约、惠购活动吸引居民参与，同时通过现场讲解典型案例、发放宣传单页等多种方式，向居民详细介绍非法出借、出租、出售“两卡”等涉诈关联违法犯罪案例及其带来的危害，让居民深刻认识到电信网络诈骗的严重性。

美食商圈与反诈宣传携手共进

5月17日，大塘网格联合上塘派出所、八丈井社区，在胜利河美食街举办了“防诈美食双护航，安全幸福齐共享”517电信日主题活动。活动邀请了杭州信安工作组人员、属地公安民警以及社区反诈工作人员，他们以案说法、以案普法，通过设置趣味问答、银龄服务专区等互动环节，让反诈知识更加贴近居民生活。居民们在品尝美食的同时，轻松学习反诈知识，有效避免了易骗群体成为电信网络诈骗分子的“工具人”和“帮凶”。

社区服务与反诈宣传深度融合

5月24日，杭州移动信安室、拱墅移动祥和网格联合祥符派出所联合阳光郡小区物业委员会开展“全民反诈，守护平安”宣传月进驻活动，现场邀请20多名公司微格长入户投递宣传单页，现场以趣味盲盒、趣味钥匙扣引流参与宣传活动，下载国家反诈中心APP有礼等互动形式，切实做到从细处着手，大处着眼，提升群众识骗防骗意识能力。现场还专门开展了GOIP设备涉诈科普知识讲解活动。今年以来，拱墅分公司已联合公安通过监测、AI智能拦截等技术手段，已实时阻断超百次GOIP异常通话；查缴GOIP设备数十台，成效显著。

窗口服务与诈骗拦截紧密结合

5月22日下午，在杭州移动拱墅德胜营业厅，发生了一起令人称赞的拦截诈骗事件。周老先生反馈支付宝被扣了三笔钱，共计2664元。经核实，客户在观看视频时点击了陌生广告链接，导致莫名被扣款三笔，每笔888元。营业员毛**同事迅速核实支付宝扣款记录，立即点击申诉举报，并联系平台客服人员，最终成功帮客户追回了这笔费用。老人收到退款后，激动地留下感谢信，还欲给予费用表示感谢，但营业员全额退回。这一事件充分展现了窗口服务一线营业员见机行事、守护银龄、拦截诈骗的优秀品质，也是拱墅移动“心级服务银色守护计划”的一次生动实践。

在此，我们郑重提醒各位市民，要时刻提高反诈防骗意识，不贪小便宜，不点击陌生链接，共同守护好自己的“钱袋子”，让电信网络诈骗无处遁形。