近期，中国电信湖北襄阳老河口分公司袁冲乡营业厅发生了一起暖心反诈事件。一位老人来到营业厅打算办理一张手机电话卡，却没想到这一举动的背后竟暗藏一场精心设计的诈骗危机。

5月下旬的一天，这位老人接到了一个自称社保局的电话，说他的养老金账户需要升级，必须用本人实名的手机卡接收验证码，否则账户会被冻结。诈骗分子甚至伪造了“银行工作人员”的录音，要求老人汇款，让老人深信不疑。

毫无防备的老人信以为真，前往电信营业厅办理新电话卡，以便后续与“社保局”联系。袁冲乡营业厅营业员在为老人办理业务的过程中，敏锐地察觉到老人的异常。在与老人耐心沟通后，凭借丰富的反诈经验，营业员意识到老人很可能遭遇了电信网络诈骗。为了核实情况，营业员立即联系了老人远在广东深圳的女儿。

电话那头，老人的女儿得知父亲的遭遇后，经过仔细核对，确认老人接到的是诈骗电话。在营业员和老人女儿的共同努力下，成功识破了这场骗局，及时挽回了经济损失。老人的女儿在电话中对营业员的细心和负责表达了由衷的感谢：“要不是您及时发现，后果真的不堪设想，这可是我父亲的养老钱，太感谢您了！”

这起事件不仅展现了电信营业厅营业员高度的责任心和敏锐的反诈意识，也为广大人民群众敲响了警钟。电信网络诈骗手段层出不穷，大家一定要保持警惕，遇到可疑情况及时与家人、警方或相关部门联系，切勿轻易转账汇款，守护好自己的“钱袋子”。

（许国胜付树立王合军）