极目新闻记者殷悦

山东烟台哈啰出行的一名顺风车司机投诉称，他在5月25日参加了哈啰出行的接单返券活动。按照当时的规则，接满4单可以送2张20元的车主券，6单全部完成可以再送3张20元车主券。

这位车主对极目新闻记者称，他仔细研究了活动规则，发现要求是“限接30公里及以上订单”，他按照哈啰出行的相关规定，接满了全部的单量。但等他输入相关信息进行返券兑换时，哈啰顺风车却不兑现了，只给发了2张优惠券，另外3张哈啰方面以存在作弊订单为由，拒绝发放。之后，这名哈啰顺风车主多次联系平台，要求告知究竟是哪一笔订单存在作弊时，哈啰出行的客服却回答不上来，答复称可以给该车主补偿60元的车主券，但是至今也一直没有补偿。

这名顺风车主称，5月28日，他接了2单符合要求的订单，连忙使用那2张20元的车主券，结果哈啰方面又以订单异常为由，没给他结算车主券的奖励。咨询原因，哈啰出行方面依然没有给出任何答复。

这名哈啰顺风车车主觉得，这就是在敷衍车主，损害车主的合法权益。车主正常按照平台规则接单，却拿不到应得的奖励，他觉得哈啰方面就是霸王条款。

记者通过搜索了解到，有昆山车主也在网络上投诉称：“真坑，不给钱，还推卸责任，什么行程异常？我都是按照平台的导航走的，这样的阴阳账单，无缘无故吃了15元的亏。”

哈啰出行回复称：您反馈的账户车费到账的问题，经核实，您的账户被系统检测异常，暂无法发放优惠金额，建议您遵守平台规则，如有其他疑问，请您联系哈啰出行客服热线95175177。

记者从其他平台了解到，部分哈啰出行车主也在网上发帖投诉，称自己也遭遇到了类似的情况。

极目新闻记者通过哈啰出行客服热线95175177进行沟通，该电话号码为语音循环回复，后联系上哈啰顺风车业务负责人，对方表示内部核实下，但截至发稿时，未获回复。