广东佛山，邓先生开车去4S店做保养，就换换机油刹车油。可没想到，店员不声不响就把车开出去试了，发动机冒烟了还不停，回来还猛踩油门，差点把发动机烧坏。邓先生心疼得不行，找店员理论，店员却推脱责任，说车送来就有问题。邓先生查看记录仪，发现店员行为过分，觉得责任必须店员担，不能这么被欺负。 据2025年DV现场6月4日报道， 邓先生一直过着平凡又努力的生活。他为了出行方便，攒了好久的钱才买了一辆心仪的车。平时，他对这辆车那叫一个爱惜，定期保养，小心翼翼地呵护着。 这一天，邓先生想着车该做保养了，便开车来到了当地一家4S店。他跟店员说明了需求，就换换机油和刹车油。 店员热情地接待了他，还信誓旦旦地说：您放心，我们4S店技术专业，服务也周到，肯定把您的车保养得妥妥当当。 邓先生听了，心里踏实了不少，把车钥匙交给店员后，就在休息区等着。 可没过多久，邓先生就听到外面传来一阵奇怪的发动机声音。他赶紧起身出去查看。 这一看，可把他气坏了。只见他的车正被店员开着在路上跑，发动机冒出阵阵浓烟，可店员却像没看见一样，还在继续开。 邓先生急得大喊：快停车！快停车！可店员就像没听见一样，硬生生把车开回了4S店。 回到4S店后，店员不仅没有停下来的意思，还猛踩油门，发动机发出“嗡嗡”的轰鸣声。 邓先生心疼得眼泪都快出来了，这可是他攒了好久钱才买的车，平时都舍不得开得太快，现在却被店员这么糟蹋。 等车终于停下来，邓先生赶紧冲过去，查看车的情况。只见发动机部位冒着热气，一股刺鼻的味道扑面而来。 他质问店员：你们这是怎么回事？我车送来的时候好好的，怎么现在变成这样了？ 店员却一脸不在乎，还推得一干二净，说：先生，您这车送来的时候就有故障，我们只是正常保养，这发动机出问题跟我们没关系。 邓先生一听，更火了，大声说道：你们胡说！我车送来的时候好好的，怎么可能有故障？你们就是不想承担责任！ 店员还是不承认，坚持说车送来就有问题。邓先生没办法，只好查看自己安装在车上的记录仪。这一看，真相大白。 记录仪清楚地显示，店员在保养完车后，不声不响就把车开出去试了，而且在发动机冒烟的情况下还不停车，继续开，回来后还猛踩油门。 邓先生拿着记录仪的视频，气愤地找到店员，说：你们看看，这就是证据！你们必须为这件事负责，不能这么欺负人！ 店员看到视频后，脸色变得十分难看，但还是嘴硬地说：就算是我们试车了，也不能证明发动机出问题就是我们造成的。 邓先生气得不行，他觉得这店员太不地道了，明明是自己犯了错，还死不承认。 他跟店员理论了半天，店员就是不肯承担责任，还说让邓先生自费几万修车。 邓先生哪能愿意，这明明是店员的错，凭什么让他来承担修车的费用。 邓先生气呼呼地说道：我车送来的时候好好的，你们试车出了问题，就该你们负责。我要是自费修车，那我不就成了冤大头了吗？ 店员却依旧不依不饶说：我们4S店有规定，车送来有问题我们只负责保养，不负责其他。您这发动机出问题，我们也没办法。 邓先生决定不再跟店员纠缠，直接找到了4S店的负责人。 他把事情的经过和记录仪的视频都拿给负责人看，负责人看完后，脸色也变得十分凝重。 负责人说：先生，这件事我们一定会调查清楚，给您一个满意的答复。如果确实是我们的责任，我们一定会承担。 从4S店店员的行为来看，其行为存在明显过错。店员在未取得邓先生明确同意的情况下，擅自将保养后的车辆开出去试车，这一行为本身就违反了正常的服务流程和客户意愿。 4S店声称车辆送来就有故障，但这一说法缺乏足够的证据支持。在民事诉讼中，主张权利的一方应当承担举证责任。 4S店若要证明车辆送来时就存在故障，需要提供车辆送来时的检测报告、维修记录等相关证据。 而从目前情况来看，4S店仅凭口头陈述，无法证明车辆故障是其自身原因导致，而非店员试车行为所致。 邓先生作为车主，将车辆送至4S店进行保养，是基于对4S店专业服务的信任。 他按照约定支付了保养费用，4S店就有义务提供符合标准的服务，保障车辆的安全和正常运行。 店员的擅自试车和不当操作，严重损害了邓先生的合法权益，给邓先生造成了经济损失。 邓先生的车现在不能开，出行变得十分不方便。而且，他也不知道4S店最终会不会承担责任，会不会让他自费修车。他只能每天盼着4S店能尽快给他一个说法。 很多车主都纷纷表示，以后去4S店保养一定要小心，不能让店员随意试车，不然出了问题都不知道该找谁负责。 而邓先生也一直在等待，等待着4S店能给他一个公正的处理结果，让他的车能尽快恢复正常。