今年5月3日，一年一度的杭州市民日，“民意互动·杭州首届市民口碑榜”第一次和大家见面，这些口碑案例来自2024年无数的民生实事，市民通过为这些实心办事以行践诺的单位点赞，表达鼓励和表扬。
金杯银杯不如百姓的口碑，在中央八项规定精神指引下，作风建设，为民服务的宗旨就是社会治理的创新实践。
民意互动·杭州市民口碑榜实现了基层单位工作人员和杭州市民的双向奔赴，只要是认真为民办事，人民能看见，人民来表扬。
这样的口碑榜，我们想继续做下去，不仅要每年表扬，还要每月表扬，即日升级推出“杭州市民月度口碑榜”，让更多暖心的民生实事站在榜单之上，让更多的民生小事夯实杭州幸福之城的温暖基石。
5月的10个口碑案例上线，邀请每位热心市民从创新举措、攻坚克难、处理速度三个维度来点评，欢迎给让你满意的人民公仆投上宝贵一票，以人民的名义表扬鼓励。
1.大伯点赞杭州的人行道有的地方留出了弧度，改造得好啊
上榜单位：和家园北社区
事件回顾：西湖区留下街道和家园御园依山而建，杨梅山路是小区门前的一条主干道，人行步道由大理石砌成，比车道高出10多厘米，到了小区门口和斑马线，人行道便会凹出一个缓和的弧度。和家园北社区党委书记兼主任俞佳介绍：“和家园北社区60岁以上的老年人有300多人，人行道设计要尽量方便他们行走，坡度要渐进变缓，走路不打滑，方便儿童推车。”
市民点赞：市民施大伯说，人行道改造，取消了台阶，把缓坡改得十分科学，“一个城市的温暖，全藏在细节里”。
2.25年前认养的两棵树在“杭州市民林”里找到了
上榜单位：杭州市园文局
事件回顾：近日，橙友任女士在橙友圈发帖，想找多年前在市民林活动中买的两棵树。2000年5月，杭州“市民林工程”全面启动，一期工程坐落于钱塘江北岸防洪大堤，种有树木43种1.35万余棵。记者在联系杭州市园文局后，在江边找到任女士认养的两棵树：80号枫香树和98号香樟树。
市民点赞：任女士找到树后很激动，“路过市民林的石碑，心情真是无限好，江对岸高楼大厦越来越多，我们的杭州越来越美好”。
3.城站这波又赢麻了这条行李传送带太省力了
上榜单位：杭州站
事件回顾：杭州城站地下一层到达大厅的一条传送带火遍全网。工作人员说，这一段楼梯的人流量非常大，是连接火车站出站口与地铁站口的主干通道，安装两条行李传送带，给下楼梯的旅客们暂时“减负”。
市民点赞：网友们一顿夸赞：“杭州的贴心程度也是nextlevel。”“杭州的精致感，就体现在这些城市设施上。”“城站这波又赢麻了！”
4.备塘河的青砖路做了“修复手术”一点儿都不积水了
上榜单位：杭州市水设施河道中心、西湖市政
事件回顾：备塘河华侨城东南侧有4.8公里的游步道，其中仿古砖构建的约2.7公里，每块青砖长5厘米、宽2.5厘米，砖块翘起、松动、破损得较多。
趁梅雨季之前，这里彻底实施一次青砖路专项“手术”，华侨城的居民发现，下雨后这里一点儿都不积水了。
市民点赞：橙友点赞说：“积水问题解决了，备塘河又恢复了往日的美丽。”“梅雨季前完成修复，真是及时雨啊。”
5.周末节假日地铁站行李自助寄存柜太受欢迎
上榜单位：杭州地铁集团
事件回顾：为解决市民游客携带行李出行不便的问题，杭州在地铁站点推行“轻松游”行李自助寄存服务，五一假期，西湖附近多个地铁站点的“行李自助寄存柜”太受欢迎，一柜难求。
目前，杭州地铁已在毗邻景区、交通枢纽等39座大客流车站，设置了42个点位共515个柜格的“行李自助寄存柜”。
市民点赞：外地游客对寄存柜赞不绝口。来自台州的游客小庄一行5人，“地铁站这个寄存柜真的很方便，来杭州，放下行李就可以逛西湖去了”。
6.杭州自动驾驶公交车来了
上榜单位：杭州公交
事件回顾：杭州首批持证上路载客的自动驾驶公交，往返于杭州医药港小镇与钱塘区政务服务中心（下沙）之间。经过电瓶车较多的路口，它会提前减速，路上车少时，行驶速度也会更快一些。
市民点赞：市民表示，“自动驾驶公交真稳，体验感超好！”“这种技术真是未来出行的趋势啊。”
7.骑行爱好者建议完善绿道导览信息
在浙里办发帖三天后得到回复
上榜单位：杭州市城乡建委
事件回顾：网友“地球”喜欢骑行，写了《关于完善建立杭州绿道导览信息系统体系的建议》，在浙里办提交，三天后就收到杭州市城乡建委答复：我委已开发“绿道管家”小程序，待资源整合完善并能正常使用后，会及时优化、按时更新、提升市民的使用体验感。
市民点赞：“永远可以相信杭州政府的办事效率。”网友“地球”又意外又感动，他说，“对于人民所想所愿，市委、各级单位都有在规划，这才是真正的民之所向。”
8.自己关节痛不能走路老伴骨折还没康复
80多岁老两口幸好得到社区帮助
上榜单位：景华社区
事件回顾：5月24日，83岁吴大伯来电表扬说，和老伴腿都出现问题，一个关节痛不能走路，一个是骨折，孩子57岁还在上班，上城区凯旋街道景华社区成立了公益帮扶小组，每周三次帮忙从家里接到社区医院打针。
市民点赞：“社区说，这个是公益的，不收费，我准备了小礼品，他们也不愿意收。”吴大伯说，来帮忙的志愿者，有的还是大学生，“现在的年轻人真不错啊。”
9.青年路社区招牌的错别字湖滨街道请设计公司改了
上榜单位：湖滨街道
事件回顾：5月初，市民俞先生来电反映，青年路社区有一个巷子叫“见仁里”，当初青年路整治的时候路牌改成了繁体字，“里”字改成“裏”字，词义完全变了，希望能尽快改过来。
橙友“PD47aBOz”看到报道后说，自家楼下“尚农里”用了“尚农裏”，也应更正。
湖滨街道工作人员回复说，感谢市民的反映，已经联系设计公司修改。
市民点赞：橙友“PD47aBOz”说：“昨天早上路过的时候，我看到这两块牌子的字都已经改好了，点赞湖滨街道！”
10.半山老电厂成花园型厂区未来还能给周边小区供暖、供冷
上榜单位：半山电厂
事件回顾：杭州运河新城，曾经矗立的5座百米高燃煤冷却塔已悄然变身。如今，7座20米高的“消雾型机械通风冷却塔”如白色楼宇般融入城市天际线，27台巨型风机昼夜运转，让这座运行半个多世纪的老电厂完成了从“工业锈带”到“城市绿芯”的蜕变，成长为全国最美景观型花园电厂。
市民点赞：橙友“是依依伢”说，真是大变样，现在看着就像个公园，冷却塔变矮了，环境也更好了，点赞！
怎么投票？
为上榜的部门单位投票，每人每天能投10票，最多可以投给10个单位。
投票截止时间：2025年6月7日24：00。
[投票通道]2025年杭州市民口碑5月月榜