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白象食品道歉

近日,“白象多半桶方便面的多半是商标”话题冲上热搜第一。

据多位网友反映称,白象多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示“多半”为注册商标,并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”,消息引发热议。

白象多半袋面产品。图源网络

6月4日晚,@白象食品发文致歉,回应白象多半袋方便面的“多半”是商标事件。

白象在声明中表示,目前公司在售的“多半”产品,是基于原70克面饼基础上推出的110—120克面饼的大份量产品。“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。

白象解释称,“多半”商标申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分,便于消费者选购。如因此给消费者造成误解,公司诚挚地表示歉意。后续公司将尽快调整“多半”产品包装,避免引发消费者的误解。

据此前媒体报道,多位网友在社交平台发帖称,白象多半袋面、多半桶面系列产品的“多半”为注册商标,“谁能想到它是个商标”,“白象也搞这种文字游戏了吗”。相关画面显示,产品包装“多半袋面”“多半桶面”旁边写着“大分量,倍满足”的标语,在生产信息下方还有一句“‘多半’是白象食品股份有限公司注册商标”。

对此,白象食品官方客服人员表示,“多半”确实是商标,产品具体克重以包装上显示的为准。对于被质疑“在宣传上玩文字游戏”的情况,该客服回复,“将反馈给产品建议部门,本身产品是没有问题的。”

那“多半袋/桶面”系列产品究竟有没有多半呢?

据潇湘晨报报道,在湖南长沙市一家线下超市里——

白象多半袋面红烧牛肉面的包装显示“净含量:面饼+配料129克;面饼:110克”;

白象多半袋面老坛酸菜牛肉面“净含量:面饼+配料145克;面饼110克”;

白象多半桶面红油爆椒牛肉面“面饼+配料135克;面饼:110克”。

在某线上购物平台上——

白象红烧牛肉面的商品信息显示“净含量:面饼+配料104克;面饼:85克”,多半袋面仅在面饼含量上多了25克;

白象老坛酸菜牛肉面“净含量:面饼+配料122克;面饼:85克”,多半袋面在面饼含量上多了25克,配料含量少了2克;

白象红油爆椒牛肉面桶装面“净含量:面饼+配料113克;面饼:85克”,多半桶面在面饼含量上多了25克,配料含量少了3克。

这些信息显示,“多半袋/桶面”在净含量上并没有多半,仅多了1/5到1/4。

对此,白象客服认为,不同名称的商品并没有可比性,不过将向上级反馈。

企查查APP显示,白象食品股份有限公司曾于2018年至2021年之间申请注册“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标,国际分类为方便食品,当前部分商标已成功注册。

值得一提的是,该公司申请的“多半袋”“多半桶”商标因易导致消费者对商品的数量等特点产生误认被驳回,处于无效状态。

商标玩文字游戏的现象层出不穷

近些年,部分商家通过商标玩“文字游戏”,利用消费者认知惯性制造信息偏差。

此前,产品包装上各种“零添加”“零蔗糖”“零防腐剂”等“零字号”盛行。“千禾0”酱油一事曾引发关注。

商标的“文字游戏”却远不止于此。今年5月,三德子官方旗舰店直播间宣传的“德子土鸡”,其外包装商标实际名为“德子土”。此前还有注册商标为“壹号土”的“壹号土猪”。

从“千禾0”酱油、“壹号土猪”,到“其他没了”酸奶、“多半”袋方便面,商家利用商标与商品特性“打擦边球”的现象愈演愈烈,正在一步步透支着消费者的信任。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,企业申请商标和使用商标时,应遵循诚实信用原则,尽量避免让消费者产生误解。白象将“多半”作为商标使用,若其产品实际分量未达到消费者对“多半”的通常理解,则违反了该原则。

同时,《食品安全国家标准预包装食品标签通则》规定,对于食品中不含有或者未使用的物质,不得以“不添加”“零添加”“不含有”或类似字样强调不含有或者未使用。虽“多半”与“零添加”等表述不同,但从原则上看,若企业利用商标误导消费者对产品分量的认知,也与该通则中要求标签内容真实客观、不得误导消费者的精神相悖。

■综合自@白象食品、南方都市报、中国新闻网、中国青年报、潇湘晨报等