6月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1150件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号42件，西宁市政府网4件，码上减负3件，青海12345政务服务网3件，人民网2件），直接办理605件，转交责任单位办理545件，回访409件。

热点问题：

1、噪音问题64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、劳动纠纷48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。