9元过期面包，索赔千元！

6月1日，浙江嘉兴的王先生向安徽阜阳一县的市场监督管理部门举报：他买到了一包过期面包，价值9元，生产日期为2014年12月6日，保质期150天，要求商家赔偿1000元。他向工作人员提供了一段视频，视频显示面包过期，但商家否认这是他售卖的面包。视频中只记录了收银员和装面包的塑料袋，缺少王先生从货架取面包以及收银员扫描面包的画面。

面对这起投诉，执法人员面临两难。王先生的行为与普通消费者大相径庭。一般人购物不会特意录像，这让人怀疑他并非出于正常消费目的。王先生并未食用面包，也未因此产生身体不适，没有实际损失，难以支持他的赔偿要求。 商家也坚称视频中的面包并非出自其店。

虽然王先生声称自己权益受损，但缺乏关键证据链，视频证据不足以证明面包来自该商家。即使按照规定，7个工作日内联系投诉人，王先生依然不满，6月8日，工作人员联系他时，他抱怨联系太晚，效率低下。这更让工作人员怀疑其职业投诉人的身份。

这起事件突显了处理消费者投诉的难度。如何区分恶意投诉和真实维权？如何有效收集和审查证据？这都需要监管部门不断改进工作流程和完善机制，才能更好地维护消费者权益，同时避免资源浪费。 而对于王先生的行为，也值得我们反思，维护自身权益的方式有很多，并非只有通过此种方式。