浙江嘉兴，有家小吃店可热闹啦！老板正忙得晕头转向，来了四位顾客，就点了一笼蒸饺。您猜怎么着，他们一会要七个碟子，一会又要水温分温、热、凉三种。店员都被整懵圈了，老板实在看不过去，让他们自己倒水。这下顾客不乐意了，指责老板服务差。老板气得拍视频吐槽，说这几位顾客浪费多、事还多。

据报道，这家小吃店平时生意就挺红火，老板张大勇每天那是忙得脚不沾地。这一天，店里正热闹着呢，来了四位顾客，看着打扮挺普通，可接下来他们的举动，那可真是让人大跌眼镜。

这四位顾客一坐下，就点了一笼蒸饺。张大勇心里还琢磨，就一笼蒸饺，这要求应该挺简单。可没想到，这四位顾客一会喊店员小李，说要七个碟子。

小李当时就懵了，心里直犯嘀咕：“就一笼蒸饺，要七个碟子干啥呀？”但顾客就是上帝，小李还是赶紧去拿了七个碟子过来。

这还没完，过了一会，其中一位顾客又嚷嚷着要水，而且水温还得分温、热、凉三种。小李这下彻底抓狂了，他在这小吃店干了这么久，还真没遇到过这么奇葩的要求。

店里本来就忙，他一会得去厨房端菜，一会得收拾桌子，现在还得忙着给这四位顾客准备三种水温的水。他跑来跑去，累得气喘吁吁，心里那叫一个无奈。

老板张大勇在旁边看着，心里也窝火。他觉得这四位顾客实在是太过分了，就一笼蒸饺，整出这么多事，这不是故意折腾人吗？

他实在看不下去了，就走过去跟那四位顾客说：“几位，店里现在忙，你们自己倒水行不？”

您猜怎么着？这四位顾客一听，立马就不干了。

其中一位叫赵强的顾客站起来，指着张大勇的鼻子就说：“你这老板怎么当的，服务态度这么差！我们来你这消费，你就这么对待我们？”

张大勇被这突如其来的指责弄得有点懵，他赶紧解释说：“不是，几位，店里实在忙不过来，你们就自己倒一下水，也不费啥事。”可赵强根本不听，还在那儿一个劲地指责张大勇。

张大勇觉得自己辛辛苦苦开店，每天累死累活的，还要受这种气。他实在忍不住了，就拿出手机拍了个视频，把这事发到了网上，还在视频里吐槽说：“这几位顾客，浪费多、事还多，真不知道他们咋想的。”

这视频一发到网上，大多数网友都站在张大勇这边，觉得这四位顾客太过分了。

有网友说：“就一笼蒸饺，要七个碟子，还要三种水温的水，这不是故意找茬吗？”

还有网友说：“现在的顾客怎么都这么难伺候，老板也不容易。”

不过，也有一小部分网友觉得，顾客就是上帝，既然顾客提出了要求，老板就应该尽量满足。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品和接受服务时，享有公平交易的权利。但这里的公平交易，是指消费者和商家在平等、自愿的基础上进行交易，双方的权利和义务应该是对等的。

具体到本案中，这四位顾客提出的要求明显超出了正常的消费范畴，商家有权拒绝不合理的要求。

而且，商家也有义务为顾客提供基本的服务，但在顾客无理取闹的情况下，商家也可以采取合理的措施来维护自己的权益。

事实上，这种观点有点片面。虽说顾客是上帝，但也得有个度。就像这四位顾客，他们的要求明显就不合理，已经超出了正常的消费范畴。

从实际情况来看，小吃店的经营成本本来就高，人力、物力都得花钱。店员小李一个人要负责那么多工作，已经很辛苦了。

这四位顾客还提出这么多无理要求，这不是增加店员的工作负担吗？

而且，他们这种行为也会影响其他顾客的用餐体验。店里本来就忙，店员为了满足他们的要求，忙得团团转，其他顾客的服务质量肯定就会受到影响。

故意在点餐时闹事，这种行为不仅扰乱了饭店的正常经营秩序，还可能侵犯他人的合法权益，因此会受到相应的法律处罚。

根据《治安管理处罚法》的相关规定，公安机关可以对闹事者进行警告、罚款或者行政拘留等处罚。

如果闹事者只是与饭店人员发生了轻微的口角争执，没有造成严重的后果，可能会被处以警告或者二百元以下罚款。

如果情节较重，比如闹事者大声喧哗、无理取闹，影响了其他顾客的用餐体验，可能会被处以五日以上十日以下拘留，并可以并处五百元以下罚款。

老板张大勇的处理方式也有值得商榷的地方。他让顾客自己倒水，虽然情有可原，但可能会让顾客觉得他态度不好。

所以，在消费过程中，无论是顾客还是店家，都应该互相理解、互相尊重。顾客不要提出一些不合理的要求，店家也要尽量满足顾客的合理需求。

话说回来，这四位顾客的行为确实有点让人难以理解。他们到底是真的有特殊需求，还是故意找茬呢？

如果是真的有特殊需求，那也应该提前跟店家沟通好，而不是在点完餐之后才提出这么多要求。

如果是故意找茬，那就更不应该了。消费应该是愉快的，而不是用来发泄情绪或者故意刁难别人的。

您对这件事有什么看法呢？是觉得这四位顾客太过分，还是觉得老板张大勇的处理方式有问题？

（文中人名均系化名，素材来源：河南百姓315于2025年6月18日的报道）