“一言不慎，伤人无形。”杭州，一男子开网约车，闻到女乘客身上的味道很香，就问她用的什么香水，自己很喜欢她身体上的味道。女乘客说用的洗衣液，可没想到，女乘客下车后，没多久男子的号就被封了！理由是：言语骚扰乘客！他实在想不通，委屈的找记者求助！

信源：1818黄金眼——2025-06-20——《说女乘客香被投诉言语骚扰？（一）司机：我觉得她身上味道特别奇怪，乘客：他说你身体上味道好香》

6月20日，某媒体接到了一通特殊的求助电话。电话那头，是一位语气焦急、满是委屈的滴滴司机师傅。他自称姓王，从业已有五年，从未与乘客发生过争执，口碑一直不错。

可这一次，却因一次“普通的聊天”，导致自己的账号被平台封禁二十多天，无法接单挣钱。他越想越觉得冤枉，才鼓起勇气向媒体求助。

“我真是冤啊记者同志，我就跟那女乘客聊了几句，她就投诉我言语骚扰？平台一封就是二十来天，这不是要断我活路吗？”

带着疑问和好奇，记者约见了王师傅，展开了调查。

在约定地点，王师傅准时赶来。他五十岁出头，一脸沧桑，拿着厚厚一叠跑单记录。他一边叹气一边说：

“那天是6月初的一个傍晚，我送一位年轻女孩从商场去往住宅区，路程大概二十分钟。

她一上车我就闻到一股特别清新的香味，不是那种浓烈的香水味，是那种淡香。我就随口夸了一句：‘你身上这味道真好闻啊，很喜欢这种味。’我是真心夸她香，没别的意思。”

“她开始没吭声，我也没多想，过了一会我就又问了一句：‘你这是喷了啥香水？挺高级的。’她还是没回应，我以为她没听见，又问了一遍，后来她就不耐烦了，说是‘洗衣液的味儿’。”

王师傅说着说着，情绪有些激动：“我没骂她，也没说脏话，更没非礼她，咋就成骚扰了？我家里还有老小等我养活，我这账号一封，吃饭的钱都没了啊！”

他掏出平台发来的通知截图，显示“因接到乘客投诉，平台已核实存在不当言语，判定为言语骚扰，账号封禁21日”。

记者试图联系到当事女乘客，最终在平台协助下取得了对方的简短回应。女乘客在电话中冷静地表示：

“我不是无理取闹，更没有‘动不动就投诉’的习惯。那天我加班到很晚，整个人都很疲惫，上车只想安静休息一下。

司机师傅上来就不停地夸我身上的味道，说什么‘很喜欢这种味’，然后接二连三问我‘喷的什么’、‘在哪里买的’、‘是不是身体自带香气’。”

“我已经明确表示不想回应了，他还连续追问。我不舒服，但我也没跟他吵。下车后我本来没打算投诉，可越想越觉得他太没有边界感，越想越后怕，于是才在App里点了投诉按钮。”

女乘客还强调了一点：“不是我一句话就能封他号的，平台有语音记录，会调出来审核。我想，平台作出处罚，说明他的言语确实有问题。”

随后，记者联系滴滴平台客服核实情况。客服人员表示：

“平台对所有投诉都会进行调查，尤其是涉及骚扰类的，都会调取车内录音。

该司机在行程中确实多次、持续地评论乘客身体气味，并多次追问乘客使用的香氛用品，尽管语气未涉粗俗，但构成了明显的‘言语越界’行为。”

“在我们看来，言语骚扰并不仅限于脏话或调戏。反复、无视乘客回应、带有个人欲望情绪的评论，也属于骚扰。平台有责任保护乘客的安全与心理边界。”

面对平台的解释，王师傅沉默了许久。他有些懊恼，又有些委屈地说：

“我是真没想那么多，就觉得那香味好闻。以为夸人香是礼貌。可没想到，在她看来是骚扰。”

“这年头说句话都得这么小心吗？那我以后是不是一句话都不敢说了？”

记者提醒他，现在平台和社会对“边界感”的认知在变化。尤其是在服务行业里，司机与乘客虽然平等，但面对的是陌生人，开口前更要顾及对方的感受。

王师傅沉思片刻，低声说：“以后我记住了，乘客不说话，我也不主动说了。”