曲靖融媒讯近日，二代社保卡更换三代社保卡业务迎来高峰，前来中国工商银行沾益支行营业室办理换卡业务的大多是附近社区的老年人。他们中有的听力衰退，有的视力模糊，有的行动不便，有的不会写字。对工行工作人员而言，这或许只是普通的换卡业务，但对老人们来说，社保卡却是领取社保金、工资或低保的重要保障。

工行沾益支行营业室高度重视此项业务，以“快准暖”的服务，为老人们的社保卡焕新保驾护航。看到结伴前来办理业务的老人，网点迅速行动，合理分流客户，充分发挥远程柜、现金柜、低柜的功能优势，形成高效的“流水线”作业模式。能签写姓名的老人，由远程柜快速办理；无法签字的老人，在现金柜通过按手印完成业务；低柜则专门负责打印社保卡上头像、姓名等信息。各岗位紧密配合，大大缩短了业务办理时间，让老人们能在最短时间内拿到崭新的社保卡。

从耐心解答老人的疑问到全程协助操作，每一个环节都充满着工行的温度。工行沾益支行营业室用实际行动，诠释着对老年客户的关怀，让社保卡焕新变得轻松无忧，也让温暖服务在每一位老人心中传递。

工行曲靖分行供稿