5月30日，北京一男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿，给客人送一部价值12400的手机，谁知都超时了，客人还没收到货，配送员一开始说手上单子多，后又改口说手机丢了，最后干脆失联，男子只好找平台索赔，工作人员表示最多只能赔180块，不行就报警吧！结局让人气愤。   “我花36块叫跑腿送万元手机，现在人没了、手机没了，平台就赔180？！”师先生握着发烫的手机，愤怒的说道，他做数码生意多年，常依赖外卖平台“跑腿一对一”给客户送设备，从没料到，一次常规配送会变成让人血压飙升的“消失的手机”谜局。   5月30日，师先生像往常一样，接到一位客户的订单，要送一部价值12400元的手机，对于他来说，这不过是众多配送任务中的一个，他熟练地打开外卖平台的跑腿功能，支付了36元的配送费，想着很快就能把手机安全送到客户手中。   然而接下来的事情却完全超出了他的预期，时间一分一秒地过去，配送时间已经严重超时，但客户那边却始终没有收到手机，师先生心里开始有些不安，赶紧联系配送员。   配送员一开始的解释是手上单子多，忙不过来，这让师先生稍微松了口气，毕竟他相信平台有完善的配送流程，配送员应该会尽快把手机送到的。   可随着时间的推移情况并没有好转，师先生再次联系配送员，这一次配送员的说法变了，他竟然说手机丢了，师先生一听，脑袋“嗡”的一声，怎么可能！一部价值12400元的手机，就这么丢了？他赶紧追问具体情况，但配送员却支支吾吾，说不出个所以然来。   更让师先生气愤的是，没过多久，配送员干脆失联了，电话不接，消息不回，仿佛人间蒸发了一样。   师先生这下彻底慌了，他一方面担心客户的投诉，另一方面也心疼这部手机，他赶紧联系外卖平台，希望平台能帮忙解决这个问题，平台工作人员接到了师先生的投诉后，态度却十分冷淡。   经过一番调查，工作人员表示最多只能赔偿180块钱，师先生简直不敢相信自己的耳朵，36元的配送费，送丢了一部价值12400元的手机，平台就只赔180块？这简直就是天大的笑话！   师先生据理力争，他告诉工作人员这部手机是他生意的重要部分，丢失了手机，他不仅损失了手机本身的价值，还可能失去客户的信任，影响他的生意，但工作人员却坚持自己的说法，表示这是平台的规定，他们也无能为力，无奈之下工作人员建议师先生报警处理。   师先生怀着无比愤怒的心情报了警，警察接到报警后，开始调查此事，他们联系了配送员，但配送员始终不露面，也不配合调查，警察也尝试通过平台获取更多的信息，但平台出于对用户隐私的保护，提供的信息有限，就这样，调查陷入了僵局。   时间一天天过去师先生依然没有等到手机的下落，也没有得到合理的赔偿，他每天都被这件事搞得心神不宁，生意也受到了很大的影响，他看着手里那部发烫的手机，心里充满了愤怒和无奈，他不知道自己到底做错了什么，为什么会遇到这样的事情。   这件事情在网络上引起了广泛的关注，很多网友对师先生的遭遇表示同情，也对平台的赔偿方案表示不满，有网友评论说：“这平台也太不负责任了吧，36块钱的配送费，送丢了一部万元手机，就赔180块，这赔偿比例也太低了吧。”   还有网友说：“现在的跑腿平台为了赚钱，真的是什么单子都接，却不考虑风险，师先生这次真的是倒霉到家了，希望他能尽快把手机找回来，也能得到合理的赔偿。”   师先生的遭遇让我们看到了跑腿平台在管理和服务方面存在的问题，平台在追求利润的同时，也应该更加注重用户的权益和商品的安全，希望类似的事情不要再发生，让跑腿服务真正成为方便人们生活的工具，而不是制造麻烦的源头。   对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。