江西南昌，男子10多年前买了套别墅，买完也不住，放那一直没装修，直到有天他回去，发现家门大敞四开，地上都是粪 便，院子种满了菜，车库还停了辆别人的车，男子勃然大怒，说我交了10万物 业费了，就换来这服务？负责人对此却有不同解释。

7月8号，法治视讯报道，十几年前，鲍先生花重金买下一套别墅。

但是因为一些原因，这么多年过去，这房子一直空着没装修，鲍先生也没往进住。

直到今年6月底，他抽空回来看了眼，这才发现，自己花真金白银买的别墅，竟被别人占为己有了。

那天，鲍先生来到小区，刚走到自家别墅前，眼前的景象让他惊呆了。

别墅的大门大敞四开，走进院子，不知谁在这里种上了蔬菜，绿油油的一片，完全是把这里当成自家菜园了。

走进别墅，负一楼大厅里的景象更是让他怒不可遏，地面上竟然有不少粪 便，臭气熏天。

这还没完，他家下沉式的车库也被他人占用了，停了一辆陌生人的车，还堆放了不少杂物，俨然成了别人的私人车库和储物间。

鲍先生彻底蒙圈，究竟是谁没打招呼就打开他家大门，进来又是种菜又是停车的，把这里当成了自己家？

再细细想来，这小区的物业简直就是形同虚设呀！

他每年都按时交着8、9000的高额物业费，十几年下来，交了得有10万了。

可这么多钱交出去，却连最基本的房屋安全和环境整洁都保证不了，换来的就是这样的服务，这钱花得也太冤枉了。

鲍先生气冲冲找到物业理论，说我家院子和车库都被人占用了，你们物业是怎么管理的？

按理说你们得定期巡查，发现问题第一时间就得告诉我们业主。可你们呢，不但不告知，还对这种情况睁只眼闭只眼的，这算怎么回事？

鲍先生满脸愤怒，声音都提高了八度，而物业负责人却有不同说法。

负责人表示，中介偶尔会带人来看他家房子，明明是鲍先生为了方便自己，没把大门关严实，这才导致门开着，并不是别人撬锁进来的。

而这隔壁的邻居一看他家常年不住人，门也不关，就趁机进去了，还打开了车库门把车停进去了。

对于物业这样的说法，鲍先生根本不认同，他觉得这就是物业在推卸责任。

那么，从法律角度，该怎么看待鲍先生的遭遇？

《民法典》第942条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

鲍先生按时缴纳物业费，和物业公司形成了物业服务合同关系。

物业公司有义务维护物业服务区域内的基本秩序，保护业主的人身和财产安全。

然而，鲍先生的别墅出现大门敞开、院子被占用种菜、车库被占用等情况，说明物业公司在日常管理中没有尽到应有的巡查和保护义务，没有及时发现并制止这些侵犯业主权益的行为，违反了该法条规定的义务，属于未全面履行物业服务合同的行为。

《民法典》第278条规定：业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。

鲍先生作为别墅的业主，他的财产权益受到了侵害，别墅被他人非法占用、院子被种菜等行为损害了他的合法权益。

而物业公司没有履行管理职责，对这种侵害行为没有及时制止和处理，在一定程度上纵容了侵权行为的发生。

所以，鲍先生有权请求物业公司承担相应的民事责任，物业公司可能需要对其管理不善导致的业主损失承担赔偿责任，例如赔偿鲍先生因别墅被占用而产生的相关损失等。

同时，对于非法占用鲍先生别墅的邻居，鲍先生也有权要求其停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。

那么，事后这件事是怎么解决的呢？

物业告诉鲍先生，小院里的蔬菜已经清理干净了，占用车库的邻居也找到了。

邻居看到房主回来了，连忙认错道歉，说我把车停在你这里确实不对，实在不好意思。车我已经撤走了，以后肯定不会再停，你放心！

看着邻居诚恳认错的态度，鲍先生心里的气也消了一大半，他表示接受邻居的道歉。

至于物业这边，工作人员也向鲍先生承诺，之后他们会加强巡查力度，制定详细的巡查计划，增加巡查次数，保证不会再发生类似的情况。

鲍先生听了物业的承诺，心里稍微踏实了一些，没有选择再去追究责任。

但他也知道，光有承诺还不够，关键是要看物业以后的实际行动。

他希望物业能够真正履行自己的职责，让业主们能够安心地生活。毕竟，大家交物业费，就是希望能享受到相应的服务。

对于鲍先生的遭遇，你怎么看？

信源：法治视讯 2025-7-8