记者从浙江省消保委了解到，2025年上半年，浙江全省消保委组织共受理消费者投诉48324件，为消费者挽回经济损失1101.2万元，总结出以下五大投诉热点问题。

网络游戏成投诉“重灾区”。今年上半年，共受理网络游戏消费投诉757件。消费者投诉反映的问题主要有：未成年人充值退费难、游戏账号无故被封禁或限制部分功能、产品宣传“名实不符”、购买游戏产品随意变动。

教育培训投诉居高不下。今年上半年，共受理教育培训消费投诉1288件。消费者投诉反映的问题主要有：预付充值风险大、宣传推广“水分”多、诱导分期付款隐患多、成人培训成投诉新热点。

智能产品频遭吐槽。今年上半年，共受理智能产品消费投诉568件。消费者投诉反映的问题主要有：产品质量有待提升、商品补贴“套路”多多、“以租代售”暗藏陷阱、售后服务不尽人意。

短视频带货问题多发。今年上半年，共受理电商网购投诉8586件，其中短视频带货引发的投诉呈现增长态势。消费者投诉反映的问题主要有：AI深度伪造技术滥用、诱导场外交易维权难、商品实际与宣传严重不符。

旅拍消费乱象丛生。今年上半年，共受理摄影服务投诉246件，其中关于旅拍的投诉较为集中。消费者投诉反映的问题主要有：服务内容不透明；实际质量与宣传严重不符；诱导消费、强制推销屡禁不止；退还定金困难重重。