山姆这次换产品，简直上演了一出灾难级的公关大戏，好几波操作都让人直呼“看不懂”。

先说山姆自己，消费者为啥心甘情愿花钱办会员卡？很大一部分原因是冲着山姆的全球选品去的。它一直标榜“我有你没有”，消费者就冲着这份独特性和稀缺性买单。还有一部分消费者，办卡多少有点“装X”心理，觉得在山姆能买到别的地方买不到的商品，多有面子。结果呢，国内运营团队倒好，直接把国内超市常见的商品搬进了山姆，这不是把两类核心消费者都给得罪了吗？

再说说溜溜梅，本来在山姆卖得好好的，结果一换产品，还整出这么个幺蛾子。说山姆卖的溜溜梅没添加剂，那言外之意不就是别的地方卖的溜溜梅有添加剂吗？这下好了，山姆不要溜溜梅了，外面其他地方的消费者也觉得被冒犯了，谁还愿意买啊。