7月15日，湖南谢女士向媒体爆料，称她14日在广东东莞市区使用网约车服务时，7公里行程竟被收取1444.6元天价费用。 据谢女士描述，当天13:55分，她在东莞虎门站通过"T3出行"叫车，司机接单后发现系统异常，显示行程达600多公里。经核实后，司机仍按导航将其送达目的地，实际行驶7公里，费用应为13元，但谢女士端却显示1444.6元。 事后，平台客服仅表示"导航系统故障"，未说明具体原因。经媒体介入，平台最终免除该订单并承诺补偿。

网友评论

广州高铁站吃相有些难看。出站后没有汽车客运站，设个网约车点独家经营，价格死贵死贵的，别的网约车平台进不了高铁站范围。每次到广州后都要坐地铁离开十几公里后打滴滴，麻烦死了。

这不叫免单处理，根本就没有的事还说成给做免单处理，为了显示你们更加人性化服务吗

招手打车不就完了吗！何必这么麻烦、要不是媒体介入、你就吃大亏了！