终于扛不住了，中国移动在面临6000万用户转网的情况下，推出了“三个一”服务和十项承诺。 其一，中国移动近期推出的“三个一”服务和十项承诺，涵盖“一套”服务承诺、“一个”服务监督平台、“一个”大服务体系，其旨在彻底整治侵害客户权益的行为，全方位提升客户服务体验。 中国移动总经理何飚称，公司将秉持更高标准、更大力度、更实作风，全面接受客户监督，全面提升客户体验，以实际行动挽回影响，赢得客户信任，打造新时期星级标准。 其二，我们用户不光要听移动公司怎么说，更重要的是看移动公司怎么做。这些年来，移动用户遭遇的不公正服务太多了，甚至遭受移动基层员工的诱骗，被随意提高套餐费用，增加支出，导致部分用户纷纷转网到其他通信部门。 其三，其实，作为用户不需要太多承诺，有这么几项就够了：一是任何时候都不提高用户套餐费用，不乱收费。二是用户自己提出的更改套餐、换号要求，移动公司都要随时办理，不得附加任何条件。三是对用户提出的任何需求（除不合理的之外），移动通信公司都要尽力帮助办理，不得拒绝或故意拖延。 最后，我们期望移动公司履行承诺，把用户当朋友看待，一诺千金，为用户做好贴心服务！#移动通信公司转变服务#
评论列表