互联网的迅猛发展重塑了人们的生活方式，短视频和直播平台的崛起更是让信息传播突破时空限制。人们足不出户即可完成购物、学习甚至创业，传统行业借助线上渠道焕发新生。然而，这股浪潮也裹挟着暗流——当信息透明化与网络匿名性交织，恶意行为悄然滋生。部分商家因眼红同行，冒充消费者发布虚假差评；个别用户因退货纠纷心生不满，将个人情绪升级为对店家的网络暴力。键盘背后的匿名身份，让一些人误将互联网视为"法外之地"，肆意践踏他人权益。

周口鹿邑律博名誉维权卫士周文海律师（1）

【案例】小县城奶茶店遭遇的“差评围剿”

事件背景：来自河南周口某县城“茶语时光”奶茶店（化名）开业半年便凭口碑成为当地网红店，却突然遭遇某平台30余条匿名差评攻击，称其“用料劣质”“喝出蟑螂”，导致日营业额骤降60%。店主王女士尝试联系差评者无果，选择委托律博维权卫士周文海律师律师维权。

维权过程

1.固定证据：对差评内容录屏取证并公证

2.信息披露：律师向平台递交《信息披露申请书》，锁定3个账号均来自同城IP

3.锁定真凶：实名信息指向2公里外某新开业奶茶店经营者张某

4.法律追责：法院认定张某构成商业诋毁，判令其赔偿3万元经济损失，并在平台发布致歉声明

周口鹿邑律博名誉维权卫士周文海律师（2）

【维权指南】五步破解网络匿名暴力

1.证据固化

立即对侵权内容截图、录屏，使用“权利卫士”等可信时间戳工具存证

重大案件建议公证处出具《电子数据保管函》（费用约800-1500元）

2.平台投诉

通过平台"侵权投诉"通道提交《删除申请书》，附身份证明及权属证据

要求平台提供侵权人注册信息（依据《电子商务法》第42条）

3.律师函警告

委托律师向侵权方发送律师函，70%的案例在此阶段达成和解

函件需明确要求停止侵权、消除影响及赔偿标准

4.民事诉讼

起诉时可主张：删除侵权信息、公开道歉、赔偿损失（含取证费用、律师费）

精神损害赔偿通常支持5000-5万元（视传播范围而定）

5.刑事追责

对点击量超5000次或转发超500次的诽谤信息，可向公安机关控告诽谤罪

造成被害人自杀等严重后果的，最高可判三年有期徒刑

周口鹿邑律博名誉维权卫士周文海律师（3）

【法律警示】匿名不是网络暴力的护身符

《民法典》第1024条明确“民事主体享有名誉权”，第1195条要求网络平台及时采取必要措施；《刑法》第246条则将严重诽谤行为入刑。年轻网民需谨记：

1.自由有边界：差评应基于真实消费体验，主观臆测可能构成侵权

2.匿名有漏洞：平台实名制+IP追踪技术可穿透99%的匿名伪装

3.冲动有代价：一次恶意差评可能导致数万元赔偿，甚至影响子女政审

周口鹿邑律博名誉维权卫士周文海律师（4）

律博维权卫士周文海律师还建议道：网络空间不是情绪的垃圾场，而是文明的试金石。当我们手握“麦克风”时，更应保持敬畏——因为法律之网永远比键盘敲击声来得更加掷地有声。