嘉兴的沈女士最近肠子都悔青了——退件时把6千块的奔驰钥匙跟大衣一块儿寄出去，现在找不着了！

说起来全是巧合：买的大衣尺码不对想退，她在车上试穿时觉得袖子短，顺手把奔驰钥匙和手机塞进了口袋。天冷懒得脱，第二天快递员上门收件，她就这么穿着大衣直接打包。等后来要开车，才发现钥匙没了，这才猛地想起：得是跟着大衣寄走了！

找网店客服，对方说阿姨检查过衣服，没见钥匙。更糟的是，小店没装监控，也没拍开箱视频，压根没证据。沈女士急得让商家拍衣服口袋的照片，对方没照做，只发了分拣区视频，两边就这么僵住了。

商家也一肚子苦水：每天上百件退货，雇的临时工分拣，哪顾得上挨个摸口袋？还说愿意让沈女士上门查，可她离得远来不了。现在衣服早被重新寄出去了，谁还记得有没有钥匙？

平台介入后查了快递重量——退货包裹比同款大衣重了几十克，正好跟那把53克的钥匙对上。可商家把仓库翻了个底朝天，还是没找着。沈女士去快递公司查监控，也没看出啥眉目。

这事儿网上吵翻了：有人骂

沈女士马虎，自己的钥匙不看好；也有人喷商家流程太糙，口袋都不翻，万一是金首饰呢？懂法的网友说，主要责任在沈女士，但商家检查不到位也有漏洞，还是得好好谈。

其实这乌龙不少人遇过：有人退件寄丢过金项链、银行卡，运气好的找回来了，运气差的只能认栽。就像这次，沈女士不光要花6千块补钥匙（4S店补新的，旧的就报废），商家也被网友喷得够呛。

说到底，网购退货真得留神。沈女士让商家拍口袋自证，这要求过分吗？谁该多担点责任？估计经这事，大伙儿退货前都得把口袋翻三遍了——毕竟谁的钱都不是大风刮来的，一把钥匙6千块，换谁都肉疼啊！