9月17日,老河口市城乡居民社会养老保险中心组织工作人员,深入酂阳街道福利院和光化街道福利院,为行动不便、无法自主完成线上资格认证的暂停待遇人员提供上门认证服务,将便民服务送到群众身边。

认证过程中,工作人员耐心细致地帮助老人核对身份信息,通过手机APP人脸识别认证系统,快速高效地完成了生物识别认证流程。对于面部识别存在困难的老人,工作人员则通过现场拍照、记录核实情况等方式进行人工认证,确保每一位符合条件的老人都能及时完成认证,恢复待遇发放。

此次上门认证服务,有效解决了部分特殊群体“认证难”的问题,打通了服务群众的“最后一公里”。工作人员主动上门、热情周到的服务态度,赢得了老人们及院方的一致好评,让他们深切感受到了人社服务的温暖与关怀。