#世纪佳缘再因虚假宣传被罚28万#【#世纪佳缘我拿你当红娘你拿我当肥羊#】近日，上海杨浦区市监局的一纸罚单，让世纪佳缘再次站上风口浪尖。28万元罚款，原因是虚假宣传“保证找到对象”。这已是这家知名婚恋平台近年来第N次受罚。
有意思的是，这条新闻下的评论区异常平静。“又来了”“意料之中”“换个马甲继续”......网友们用麻木代替了愤怒，用调侃消解了震惊。这种平静，恰恰隐藏着最大的不安。
罚28万，多吗？对普通人来说是笔巨款，但对年营收以亿计的平台来说，可能只是一笔可计算的“合规成本”。当道德红线变成了可以量化的成本线，罚款就失去了震慑力。
监管部门的处罚书显示，世纪佳缘在2024年1月至3月就收到了三张罚单，金额分别是5万、60万和20万。今年5月还被罚过150万。
罚单一张接一张，问题却依然存在。这让人想起那个古老的谜题：为什么大家对房间里的大象都视而不见？因为问题的根源不在销售的话术里，而在企业的基因里。
有离职销售透露，他们的绩效考核完全与成交额挂钩，“成功配对”不是目的，“成功收费”才是。在这种指挥棒下，把“海归精英”包装成销售噱头，把“保证脱单”变成营销话术，几乎是必然选择。
婚恋平台本应是搭建缘分的桥梁，如今却成了消耗信任的黑洞。
在某个400多人的婚恋退款群里，有人耗尽了积蓄，有人背上了网贷，最终都人财两空。更令人痛心的是，这种伤害不仅是经济上的，更是情感上的。一位用户说：“我不再相信自己值得被爱了。”
这种信任崩塌是双向的。平台失去了用户的信任，用户也失去了对亲密关系的信心。当真心被明码标价，情感被量化成KPI，人们失去的不仅是一次交易，更是对美好情感的期待。
罚款治标不治本，那该怎么办？需要一场深入企业基因的“文化手术”。
这不是喊口号那么简单。在上海，监管部门尝试新方法，要求婚恋平台设立3-7天的“消费冷静期”，在此期间内，消费者有权无条件解除合同且不承担违约责任，婚介机构需退还除已实际发生的合理支出外的全部服务费用。在深圳，出台了《婚姻介绍机构服务规范》，细化到服务流程、合同条款每个环节。在浙江，有平台把“不成功能退费”写进合同。
还有人寄望于技术。区块链存证会员信息，AI审核宣传话术，大数据智能匹配……技术能一定程度上解决信息真实性问题，但解决不了价值观问题。再先进的算法，如果背后是“收割思维”，最终只会变成更高效的收割工具。
最根本的，是改变平台的盈利逻辑。有平台尝试改革，把销售提成制改为服务评价制，结果如何？首月收入下降三成，但半年后，靠口碑带来的新用户反而让业绩回升了15%。
这说明什么？真诚可以成为竞争力，信任能够产生价值。
今年4月发布的《2025一线城市青年婚育观全景报告》显示，现代青年选择伴侣时最看重的是“三观相合”，而非传统的经济条件；54.6%的被调查青年把恋爱心态归为“随缘不强求”，在亲密关系中更看重真实吸引和情绪回馈。
这种变化意味深长。年轻人开始拒绝被定义，拒绝被焦虑绑架。有95后用户说：“我宁愿单着，也不愿被当成韭菜。”当消费者不再吃“保证脱单”这一套，平台就不得不回归服务本质。
世纪佳缘创始人创业的初心，是“帮天下有情人终成眷属”。这个初心很美，美在它的纯粹。或许，解决问题的钥匙就藏在这个最初的愿望里——平台不是做“生意”，而是成就“美好”。
婚恋平台可以搭建相识的桥梁，却无法打包幸福的承诺。感情里最珍贵的从来不是效率，而是真心。
在追求幸福这条路上，没有人应该成为别人的生意。（安徽时评）图系AI制作
