【#只能满意的问卷是骗自己的数据美化#】近日，辽宁鞍山铁西区实验学校被曝校园餐满意度问卷“只能填满意”，引发热议。10月16日，铁西区教育局发布情况说明称，目前，区教育局已重新启动不记名问卷调查工作，力求真实听取学生意见，确保调查过程的客观公正。联合调查组后续将依据调查结果，对发现的任何违规行为依法依规严肃处理，并追究相关责任人责任。#官方通报校园餐问卷只能填满意#
这张“只能满意”的问卷，连“走过场”都算不上，更像是一场自欺欺人的数据美化。校园餐调研的初衷，本是了解学生真实感受、排查餐食质量问题、保障学生健康成长，可当“满意”成为唯一答案，问卷便成了废纸，调研也失去了意义。它不仅无法反映学生的真实感受，更掩盖了潜在的食品安全风险，辜负了家长信任，也背离了调研的初衷——发现问题、解决问题。
“表面功夫”的危害，远不止浪费时间。对校园而言，掩盖真实问题，可能影响学生的饮食健康，更向学生传递了“敷衍塞责”“形式比内容重要”的错误价值观。对政府而言，虚假数据会误导决策，让政策制定脱离群众需求。比如，本该优化的办事流程因“高满意度”被搁置，本该解决的民生痛点因“无意见”被忽视。长此以往，群众获得感降低，政府公信力受损。正如鞍山铁西区教育局后续重启“不记名问卷调查”所表明的，唯有真实的反馈，才能指引正确的管理方向。
要让调研回归本质、评价真实有效，就必须打破形式主义的闭环，建立“以服务对象为中心”的机制。
调研“去干预化”，把话语权还给被服务者。校园调研可采用“第三方介入”模式，全程不记名、不干扰，让学生敢说真话。政务调研不妨多些随机走访、突击检查，少些提前通知、预设路线，在政务大厅设匿名意见箱，社区开展随机入户，让群众没有顾虑地表达诉求。
评价“重落地”，把反馈变成改进的动力。无论是校园还是政务领域，“不满意”的声音都不能回避。校园餐调研后，要公开问题清单与整改计划——是食材问题、口味问题，还是服务态度问题？何时改、怎么改、改得如何？都应明确回应并接受监督。政务评价也应形成“反馈—整改—公示”闭环，让群众看得到改变、感受到实效。
管理“暖人心”，从“应付上级”转向“服务群众”。校园管理的核心是“为学生成长负责”，政务服务的核心是“为群众办实事”，两者都不该把数据“好看”当成目标。学校若真心关注学生“吃得好不好”，就不会执着于“问卷好不好看”；政府部门若真正在意群众“办事顺不顺利”，也就不会为考核数据大费周章地“修饰”真相。
说到底，“表面功夫”看似是“怕出问题”，实则是“不解决问题”；暴露的不仅是能力不足，更是担当不够。校园一餐一饭，政务一事一议，都是关乎人心的大文章。唯有放下对漂亮数据的执念，俯身倾听、务实改进，让调研成为发现问题的“探头”，让评价成为改进工作的“标尺”，才能让管理贴近需求、温暖人心。
毕竟，群众和学生的“真满意”，从来不是填出来的，而是干出来的。（安徽时评）
