上海，一男子在2家直播间的奢侈品店，花24720元买了5双某品牌小白鞋，和3条古

上海，一男子在2家直播间的奢侈品店，花24720元买了5双某品牌小白鞋，和3条古驰皮带，可收到货后他傻眼了，白鞋味道刺鼻，皮带金属件氧化，质感很粗糙，男子心里咯噔一下，难道他花这么多钱买了假货？他赶紧花5700元去检测，结果还真是假货，他联系平台客服，客服说24小时给他回复，他等了48小时，客服才告诉他：可退货退款，再补偿100元优惠券。男子愤怒不已：我差你那100元吗？我5700元鉴定费谁出？最后的结果，让男子崩溃不已。网友：挺好的，不坑穷人！ 赵先生挂了第九个客服电话，手机“啪”地扔在桌上，屏幕亮着，还停留在“退货退款+100元券”的聊天界面。他盯着桌上那堆用防尘袋装着的假货，小白鞋的刺鼻味好像又飘了过来，混着心里的火气，烧得他太阳穴突突跳。“就这么算了？”他自言自语，手指无意识摩挲着那份5700元的鉴定报告，纸边都快被捻烂了。 那天晚上，他没睡，翻来覆去想这事。自己做生意这些年，见过不少坑，但被人这么明晃晃地骗，还被平台当傻子糊弄，是头一回。“不行，得较真。”他猛地坐起来，翻出手机搜“假货维权法律规定”，之前听朋友提过“退一赔三”，这会儿逐条看《消费者权益保护法》第55条，越看越清醒：商家欺诈，就得赔三倍货款，平台监管不力，也得担责。 第二天一早，他揣着所有证据——购买记录、鉴定报告、和客服的几十条聊天记录、商家店铺消失的截图，去了家附近的律师事务所。律师听完他的描述，指着鉴定报告说：“这就是铁证，商家跑了没关系，平台脱不了干系，你直接起诉商家和平台，要求退货款、赔三倍，再加鉴定费。” 赵先生心里有了底，但真要走法律程序，才知道麻烦。法院立案要填一堆表，还得提供商家和平台的准确信息。商家店铺早没了，他只能从支付记录里扒拉商家名字，又去市场监管局查注册信息，跑了三趟才拿到。平台信息倒是好找，但律师说：“平台肯定会扯皮，说自己只是提供服务，不是卖家，你得证明他们‘知道或应当知道’商家售假。” 他想起客服第一次回复时，自己就说了“商品是假货，有鉴定报告”，但平台没下架商品，直到后来店铺消失——这就是“应当知道”却没采取措施。他把和客服的通话录音、每次投诉的时间节点都整理成表格，附在证据里。 立案那天，法院工作人员接过材料，看了眼金额：“奢侈品维权啊？不少见，但能坚持走完程序的不多。”赵先生笑了笑：“不是为了钱，是为了一口气。要是都忍了，这些人只会更嚣张。” 开庭前，平台律师联系过他，说愿意“退货款+赔5000元鉴定费”，问他能不能撤诉。赵先生没松口：“按法律来，该多少是多少。”庭审时，平台律师果然辩解说“无法确认商家售假时平台知情”，赵先生的律师直接拿出投诉记录：“3月29日投诉，4月9日店铺才消失，中间十天平台做了什么？既没核实商品，也没冻结商家账户，这就是监管失职。” 判决下来那天，赵先生正在开会，律师发消息说：“赢了，退货款24720元，三倍赔偿74160元，鉴定费5700元，平台和商家连带赔偿。”他走出会议室，站在走廊里，深吸了口气，之前的憋屈好像一下子散了。 后来，执行法官联系他，说平台很快把钱打了过来，比判决金额还多了几百块诉讼费。赵先生把那5700元鉴定费单独取出来，捐给了消费者权益保护基金会，备注写着：“给所有较真的人。” 总结：赵先生的经历告诉我们，遇到消费欺诈别认栽，法律是最硬的底气。哪怕商家跑路、平台推诿，只要证据在手、坚持维权，总能讨回公道。而平台和商家更该明白，糊弄消费者的代价，远比依法赔偿要大得多。 信源：九派新闻2025-4-20