河北邢台,一男子和女友入住酒店,竟然在卫生间洗手台下的暗格,发现一条女人使用过的安睡裤,还和毛巾放在了一起,可把男子恶心坏了,酒店给他换了房间,他也不答应,要求酒店退350元房费。酒店:我们在你换后的房间又发现同款安睡裤,这东西是你们的,你们心里没数吗?男子:这是污蔑,退钱加道歉! 时先生当时没立刻炸毛,先掏出手机把安睡裤和毛巾的位置拍了个清楚,连暗格的灰尘都拍进去了。他寻思着毕竟出来玩,别一开始就闹得太僵,拉着女友去前台时语气还算克制:“你们这房间卫生得查查,洗手台暗格里有不干净的东西,跟毛巾搁一块儿呢。”前台小姑娘听了脸都白了,赶紧喊来值班经理。 经理过来先赔了不是,说马上安排换房,还说要彻查上一波清洁。时先生没松口:“换房是应该的,但这事儿得说清楚,万一后面又出问题呢?”经理拍着胸脯保证肯定查明白,时先生这才跟着去了新房间。结果刚收拾好行李,经理又找上门,手里拿着个塑料袋,脸色不太好看:“先生,刚保洁在您新房间的垃圾桶旁边,又找着个一样的安睡裤……” 时先生当时就急了:“你这啥意思?我们俩大老远来旅游,带着这玩意儿干嘛?再说刚换的房间,我们行李都没打开呢!”他拉着经理去看新房间的垃圾桶,里面除了刚扔的矿泉水瓶啥也没有,“你自己看,我们进来才十分钟,哪来的这东西?”经理也懵了,赶紧让保洁过来对质,保洁支支吾吾说可能是上回打扫漏下的,新房间前天才住过人。 这下真相大白了,合着俩房间的清洁都出了岔子。时先生也不想揪着不放,就说:“我也不要你赔别的,两晚房费350退了就行,毕竟这事儿搁谁身上都膈应。”经理一开始还犹豫,说只能退一晚,时先生直接掏出手机要打12315:“你们这卫生标准不合格,我投诉了不光是退钱的事儿了。”经理一看赶紧拦着,当场把350转了过来,还连说了三句对不起。 后来时先生在平台写评价,没骂街,就把事情经过写了一遍,提醒酒店注意暗格清洁。酒店客服还专门打电话来,说已经给保洁开了培训会,以后每个房间的暗格、床底都得拍照留证,保证不再出这种事。时先生觉得这处理还行,就把差评改成了中肯评价。 其实出门在外住酒店,遇到点小问题难免,但关键是酒店的态度。要是一开始就想着推卸责任,那小事也能闹大;要是能实事求是解决问题,顾客大多也不会揪着不放。毕竟谁也不想出来玩找不痛快,互相理解着来,事儿就好办多了。 总结:住酒店遇到卫生问题,先别急着发火,拍照留证是关键,跟酒店沟通时把话说清楚,该维权就维权,但也别得理不饶人。酒店这边呢,清洁流程得严格,出了问题别想着甩锅,老老实实解决才是长久之计。 信源:浪潮新
河北邢台,一男子和女友入住酒店,竟然在卫生间洗手台下的暗格,发现一条女人使用过的
乘风的星辰
2025-10-23 09:21:54
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