花巨资补救,没有任何掩饰,李想谈理想MEGA 2024款主动召回,提到了“生命只有一次”,万分之一的故障概率对生命来说也是“百分之百”。本来,这是车企应当做到的基操,现在却值得再细品一下。 召回原因公开,非常清楚明了,是什么就是什么,不粉饰为“免费升级”,点赞! 召回原因:由于冷却液防腐性能不足,特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏,导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形,极端情况下会造成动力电池热失控,存在安全隐患。 公司高层强调"先看是否符合价值观,再考虑成本"。这样的车企,虽然出了问题,价值观只要正,不玩套路,不矮化车主为信徒,大家就愿意支持下去。 解决方案(成本很高): 免费更换冷却液、动力电池和前电机控制器; 动力电池延保至10年或20万公里; 优化云端预警系统,提前识别风险。 难怪《半月谈》将李想的真诚沟通行为列为正面典型。暂时遇到很大困难,这样的企业也总会柳暗花明。
