北京，女子突发心脏病，拔打120求救，却遭接线员辱骂：“你丫傻叉吧……”女子被骂懵了，而电话也被挂断了！事后，120回应：接线员家中有事情情绪失控！网友：假如犯心脏病的女士死亡了，接线员是不是间接杀害这位女士？ （来源：闪电新闻） 这天，李女士路过一家检查站。突然，她只觉得心脏像是被一只无形的手紧紧揪住，疼得厉害，呼吸也变得异常困难。 李女士瞬间慌了神，本能地颤抖着双手，从包里掏出手机，拨通了120急救电话。 电话接通后，李女士强忍着身体的不适，努力清晰地说明自己的身体状况，并报出了自己所在检查站的位置。 然而，她万万没想到，电话那头的接线员不仅没有耐心询问更多细节，反而恶狠狠地甩出一句：“这检查站很大，你不说具体位置，我没法找你。你叫工作人员接一下电话。你丫傻叉吧。”说完，不等李女士反应过来，直接“啪”的一声挂断了电话。 那一刻，李女士懵了，自己在生死攸关的时刻拨打120求救，换来的却是这样的对待？ 万幸的是，李女士没有放弃生的希望，她强撑着拨打了110求助。在民警的迅速帮助下，她被紧急送往医院。经过医生的诊断，她被确诊为心律不齐、心肌缺氧，不过救治一切平安了！ 但李女士越想越气愤，如果当时她的病情再严重一些，来不及再打第二个电话求助，那岂不是等于被无情地推向了绝路？ 于是李女士选择了投诉，但120急救指挥中心的回应让她更加愤怒！ 回应称，接线员是因为家里有事，情绪失控才做出如此不当的行为，目前要求她向李女士道歉，并扣除绩效。 然而，李女士对此并不买账。她认为，像接线员这样情绪如此不稳定、缺乏基本职业素养的人，根本不应该继续留在接线员这个岗位上。她希望对方能够公开道歉，并出具对涉事人员的详细处置情况说明，给公众一个合理的交代。 此事引发了热议，有网友说，你可以不上这个班，但你在这个岗位就要负起这个责任，不光是这个接线员，而是每个你为人人，人人为我的所有关键岗位人工作员！ 也有网友说，这个接线员后盾了不起，这样都不开除？救人的单位需要这样的接线员吗？ 还有网友说，120接线员，可是关乎人生死的岗位。你情绪再坏，也不能带到工作当中！ 患者如果真不测了，直接告她和医院！ 家里有事就可以成为拿求救病人撒气的理由吗？这显然是荒谬至极的。有些岗位，真的不能将个人情绪带入工作中，医生、警察、消防员，还有120接线员，这些都是守护生命的神圣岗位。他们手中的每一次操作、每一句话语，都关乎着他人的生死存亡。 作为120接线员，你手中握着的不仅仅是一部普通的电话，更是别人活下去的希望之光。 试想一下，当时李女士心脏已经极度不舒服，如果她被这顿臭骂刺激到，一口气没喘上来，真的出了事儿，这责任又该由谁来承担？ 120这条救命线，必须永远保持温暖而靠谱，只有这样，才能在关键时刻真正挽救生命，成为人们心中最坚实的依靠。 那些无视生命、随意发泄情绪的接线员，必须受到应有的惩处，给大家一个满意的交代！
