山姆新总裁刘鹏这回踩雷了 山姆新总裁刘鹏刚上任就碰了一鼻子灰，官方账号评论区被退卡声音刷屏。这位从阿里空降的高管，还没坐稳位置就感受到了中产会员的脾气。 老会员发现山姆APP悄悄变了样，生鲜图都换成了高饱和度精修图，看个详情得多点好几下，连供应商信息都打了码。牛肉图片修得光鲜亮丽，实际拿到手根本不是那么回事。山姆解释说是八月份就开始测试的改版，但会员们根本不买账。大家付260元甚至680元年费，图的就是省心，现在还得费心辨别图片真假，心里自然不舒坦。 其实APP改版只是个导火索。今年七月开始，山姆就陆续下架了蛋黄酥、太阳饼这些口碑商品，换上了好丽友、卫龙这些大街货。会员们办卡就是冲着山姆的精选标准来的，现在感觉品质掉档了。 这场风波背后是两种做生意路子的碰撞。山姆靠会员费赚钱，核心是让会员满意了才续卡。阿里系玩的是流量那套，追求短期销售额。刘鹏在阿里待了十年，搞流量确实在行。但会员们担心，这套打法会毁了山姆的根基。 说起来刘鹏也不是只会玩流量，在进阿里之前，他在海尔、苏宁、麦德龙这些实体零售干了十几年。他本来能帮山姆做好全球选品，但现在会员们更担心他把山姆带偏。山姆最值钱的就是那份精选的诚意，这个要是丢了，900万会员的信任也就悬了。
