11月15日，河南网友通过网络发帖反映，其乘坐列车时发现有乘客在车厢内吸烟，向乘务员询问时获“可以吸烟”的答复，而车厢内张贴有“禁止吸烟”标识，网友对此提出质疑，认为禁烟标识的设置与实际管理存在矛盾，若允许吸烟则不应张贴相关标识，并晒出发帖截图佐证情况。 据网友表述，事发11月15日，其乘坐Z54次列车从许昌前往郑州，该列车由昆明铁路局承运，运行区间为昆明至北京西。16日，极目新闻记者就此事向12306客服核实，工作人员明确回应，当前普速列车车厢内严格禁止吸烟，但车厢连接处设有烟灰缸，允许乘客在此区域吸烟。 针对“车厢连接处与车厢是否有阻隔”的疑问，12306客服表示，部分列车的车厢连接处与车厢之间设有阻隔设施，但仍有部分列车可能存在烟味扩散至车厢内的情况。记者同日致电昆明铁路局，接线人员表示具体事宜需咨询12306客服，未进一步回应相关细节。
