最近郑州有位妈妈在斐乐儿童店买鞋的经历，让不少网友直呼“气炸”——她带孩子挑了双鞋，结账时店员还热情推荐优惠券，结果转头就在会员群里给顾客备注“买双鞋子都嫌贵”，连孩子鞋码都写上当标签。这事儿被当事人发现后，群里瞬间炸锅，连其他顾客都看不下去了：“原来我们消费时，背后被这样贴标签？” 先说说这事儿的具体经过。这位妈妈周末带孩子去郑州正弘城5楼的斐乐儿童店，从进店到买完鞋不到十分钟，孩子试了三双，最后用店员推荐的优惠券买了双鞋。本来挺顺利的，结果她偶然发现，自己的微信客户信息被店员备注了“11月23号注册，就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码”，标签栏直接写着“买双鞋子都嫌贵”。更离谱的是，店员还把这张截图发到了会员群里，连其他顾客的类似备注也被曝光——比如有顾客因为绑定奥莱会员被标注“不能用，让她老公又注册”。群里其他妈妈看到后直接怒了：“我们正常消费，凭什么被这样评价？” 这事儿为啥让人这么生气？首先，是“被标签化”的屈辱感。顾客买鞋时，店员笑脸相迎，转头就给人贴上“嫌贵”的标签，这种“当面一套背后一套”的操作，像极了被人在背后说闲话。就像有网友说的：“我花钱是买服务，不是买被评判的！”消费本应是平等的交易，结果被店员用“嫌贵”“麻烦”这种主观。店员不仅备注顾客的消费细节，还把截图发到会员群，相当于把顾客的个人信息当谈资。万一这些信息被别有用心的人利用，或者被扩散到更大范围，后果不堪设想。更讽刺的是，店方最初解释“备注是为了更细致服务”，可“嫌贵”这种负面标签，哪算“细致”？分明是戴着有色眼镜看人。 好在斐乐官方反应还算快。事件发酵后，品牌官方服务号在评论区公开道歉，承认对涉事员工进行了严肃批评，并表示会改进服务。涉事门店也解散了会员群，承诺自查整改。但网友并不买账：“光道歉有什么用？得拿出实际措施，比如培训员工尊重顾客、规范备注内容。”毕竟，类似的“标签门”不是第一次发生——之前有餐厅给顾客备注“爱占小便宜”，有服装店备注“身材差”，这些行为都在提醒我们：消费场景里的“隐形歧视”，早该被重视了。 说到这儿，想问问大家：你遇到过被店员私下贴标签的情况吗？比如备注“爱砍价”“挑刺”之类的？或者你觉得商家应该如何避免这种“当面热情、背后吐槽”的双重标准？评论区聊聊吧——咱们消费者花钱图个舒心，可不是为了被评判的。 （事件来源：极目新闻）
