吃相太难看大批中国游客取消日本行后，面对退费的尴尬。而我必须要说，某些平台的吃相

吃相太难看大批中国游客取消日本行后，面对退费的尴尬。而我必须要说，某些平台的吃相，太难看了。根据《凤凰网财经》，旅行社业务员陈娜表示，短短数日，陈娜的旅行社，已有五六十名游客取消了赴日行程。这个数目，占她公司近期日本游客的八成左右。陈娜表示，自己所在公司的酒店预订，分两种途径：一种是直接与日本酒店对接，另一种是通过国内平台预订。她发现，直接联系日本酒店的订单，即便出发前10天内取消，大多都能顺利退费；但通过平台预订的订单，退费相对困难。“平台规定提前15天就收取酒店费用，但实际上日本酒店并不会如此早地锁定费用。”陈娜说，她多次与平台客服交涉退费问题，对方都以“与供应商协商无果”为由拒绝，于是她只好直接联系日本酒店，推动解决。“有时日本酒店同意退费，平台也只能退了。”“所以有时候，我们不愿意在平台网站订，而是选择国外的平台，规则比较合适，比如入住前1天、前2天可以取消。”此外，根据“凤凰周刊”，社交平台上多名消费者反映，在同程旅游平台遭遇“退费难”的问题。一位消费者在社交平台发文称，自己在同程旅行预订了两家日本的酒店，取消行程时先联系了同程，11月21日被同程告知，酒店不同意取消预订。当日，该消费者邮件联系其中一家酒店，并在11月22日收到酒店回复称，可以取消。该消费者质疑称，“不知道同程到底怎么联系的酒店，消费者通过平台预订产品，酒店方明确表示理解的情况下，还建议消费者前往且不可取消（预订）。”另一位消费者则指出，在退日本机票时，同程客服诱导其改为自愿退款，并以申请自愿退款为由，扣除四百多手续费。其实，如今的情况下，旅客受损，平台确实也会受损。关键问题是，平台要体现出社会责任感，而不是“拆东墙补西墙”，甚至鼓励游客继续行程。如此，下一次老百姓“用脚投票”，平台又该如何自处呢？遇日本酒店难退订律师建议可诉讼日本退订潮同程被指退费和稀泥高市早苗晏秋秋