12月4日国家市场监督管理总局发布《外卖平台服务管理基本要求》。这新国标可是好处多多。 对于外卖员，平台要优化调度算法，像因商户出餐慢导致超时的订单会“补时”。用工合作企业得在报酬分配、保障等方面担责，平台和企业还得完善报酬机制，节假日、恶劣天气要发补贴，且原则上不能用扣款处罚超时。 针对消费者，新国标剑指“幽灵外卖”。平台加强商户入驻管理，审核信息和实际经营环境，不符合不能上线；强化运营管理，公示资质，每月抽查比例不少于5%；推进“互联网 + 明厨亮灶”，让咱吃得更安心。