近日，在2023年度西城区接诉即办“最美办件人”评选中，广安集团旗下的广安资产公司高翔、大投公司孙博榜上有名！

高翔自2020年负责接诉即办工作以来，时刻保持着高效的工作状态，细致地做好每个诉求的办理和回复工作，聚焦居民身边小事，时常上门走访，对行动不便的老人，定期主动上门，把自己作为居民身边贴心办事的“服务员”。同时不断提升为广大居民提供优质服务的能力和水平，处理突发问题既快又准，多次收到居民的表扬信和锦旗，架起了居民与物业的“连心桥”。

孙博在姚江胡同共生街区项目中，坚持未诉先办，主动与居民进行面对面沟通，深入了解居民所急所盼，完善工作机制，协助推动项目团队解决难题，并不断总结积累经验，在回应和反馈居民多元化诉求的过程中，形成自身工作体系，做到精准服务，用真情实感赢得群众的认同和满意。

他们将“诚心、耐心、细心、关心”贯穿到接诉即办工作各个环节中，是集团接诉即办工作者队伍中的优秀代表。

广安集团将继续坚持党建引领，以“最美”典型为榜样，始终坚持以居民需求为导向，深化主动治理、未诉先办，紧盯居民身边“关键小事”，做暖民心之事，行解民忧之举，用实干坚守和诠释国企的责任与担当，不断提升接诉即办工作水平和服务质量，彰显新时代广安人的风采。