转自：中华工商时报
“萍乡市紧紧围绕江西省委、省政府深入推进营商环境优化升级‘一号改革工程’的总体部署，坚持将经营主体的期盼和感受作为工作出发点，探索建立‘民企之家’政企沟通协商新模式，全力推动亲清政商关系走深走实。”萍乡市委统战部副部长、市工商联党组书记柳小波表示。
这一创新举措为民营企业发展筑牢维权屏障、搭建服务桥梁、拓宽发展路径，成为当地优化营商环境的亮眼名片。
探索出台新机制，建设维权之“家”定企心
为落实江西省政府工作报告中“构建涉企营商环境问题快速处置机制”的要求，结合萍乡非公有制企业维权服务工作实际，萍乡市在全省率先探索优化营商环境工作机制。
2022年8月，萍乡市委办、市政府办联合印发了《萍乡市涉企营商环境问题快速协调处置机制工作方案》，组建工作专班，建立了涵盖45个部门单位的维权工作联络员队伍，邀请市直部门单位业务骨干、律师、税务师、工程师等行业专家组建了专家顾问队伍，全面运行该项机制。
“该项工作定位于做问题解决方式的探索者、研究者，既不站位企业，也不站位部门，立足于帮企业解决问题、帮政府优化环境。”萍乡市工商联相关负责人表示。该机制通过搭建政企多维度互动平台，做到帮企业找渠道、帮部门谋方案，帮市委、市政府出主意，进一步激发部门主动解决问题的动力，最终实现企业维权诉求不断减少，企业满意度不断提升，营商环境持续优化的目标。
为全面推进诉求受理、转办质效，萍乡市建立维权周报机制，每周由市非公企业维权服务中心收集、研判、转办的诉求，都以周报方式报市委、市政府主要领导，重要诉求，市委主要领导亲自批示督办，强力推动诉求办理，让企业合理合法的诉求均能得到实实在在回应。实现快速类问题1天答复，一般类问题20天协调到位，重大诉求启动市主要领导协调机制，6个月内给予办结，为企纾困出实招、有实行、见实效。
截至目前，萍乡（含县区）共举办政法系统、金融系统、政务系统、行政执法系统与各企业商会亲清沙龙47场，参会企业商会200余家，解决意见诉求157件，办结率98.7%，企业获得感、幸福感不断增强。
创新搭建新平台，建设服务之“家”顺企意
为推动构建亲清政商关系，加强政企沟通交流，2022年8月，萍乡市委、市政府拿出580平方米行政中心办公区，用于建设全省首个“民企之家”，并将诉求受理、政企沟通、综合服务融于平台一体，覆盖快速协调处置机制落实过程中多个环节，为民营企业提供权益维护、法律服务、政策服务、金融服务、调解仲裁等“一站式”服务平台。
在“民企之家”，亲清茶叙、政策宣讲沙龙等活动已常态化开展。萍乡市各级各部门在“民企之家”现场收集社情民意，与企业家互动交流各类涉企营商环境问题。自2022年8月运行以来，通过聚焦重点领域开展调研、走访、座谈，共计有22个部门县区组织政企亲清茶叙活动50余场，受理企业诉求266件，办结率97.7%。
针对企业集中反映的涉企产权办证遗留问题，萍乡市依托“民企之家”完成全市首份覆盖广、涉环节多的调研报告，相关建议被市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局等部门采纳实施。
如今，江西省首批省级商业秘密保护指导站、全省首创的企业法庭诉调对接站已相继落户“民企之家”，市政协委员之家、侨企之家、检侨之家等特色平台也陆续挂牌运营，让这一服务阵地的功能不断丰富完善。
靠前服务新模式，建设发展之“家”助企兴
在“民企之家”基础上，萍乡市不断拓展服务边界，发挥金融队伍力量，创新推出多项靠前服务模式。其中，维权服务特派员机制成效显著。
该机制下，各合作银行和金融机构以维权特派员的身份在走访企业的过程中，不但简单咨询解决融资问题，同时也负责收集企业其他方面的困难，并交由“民企之家”研判受理。不仅扩大了服务全市企业诉求的队伍力量，同时也加强了金融机构与企业客户的信赖度，实现了双赢。
萍乡市人民法院在“民企之家”设立全省首个企业法庭，派驻专业法官团队，实现现场调解、开庭审理、即时执行的一体化绿色快速服务，创下全省司法服务效率新高。与此同时，移动“民企之家”服务站定期组织律师、金融从业者、调解员等专业力量，组团进园区、进商会、进企业，现场为企业解决金融、法律、政策及经济纠纷等“一揽子”问题，让服务阵地不断向外延伸。
“依托‘民企之家’平台，我们将政企沙龙升级为产业沙龙，聚焦重点产业发展需求，注重成果转化。”柳小波介绍，萍乡市已先后围绕装备制造、食品产业、商贸物流、新能源、花炮等产业举办专题沙龙，邀请龙头企业与市委、市政府主要领导面对面共商发展大计。目前，机械装备制造产业已成功纳入全市“4+2”新动能布局，《萍乡市建设湘赣边仓储物流基地工作方案》《关于支持萍乡烟花爆竹转型升级集中区建设若干措施》等政策文件充分吸纳了企业建议。
在市级“民企之家”的示范带动下，萍乡各县区纷纷推出特色服务品牌：安源区通过“亲清直通车、政企座谈会”为企业纾困解难；湘东区创新“周末政企早餐会”制度，高位推动诉求收集办理；芦溪县依托政企茶叙会构建快速处置机制；上栗县建立公检法司联五方联动机制，集中供给法律服务；莲花县通过营商环境工作领导小组机制，定期通报诉求办理情况形成工作合力。
萍乡市工商联相关负责人表示，下一步市工商联将持续贯彻《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》精神，久久为功推进“两个健康”工作，不断书写构建亲清政商关系的新篇章。
