石家庄，凌晨4点多，杨女士在睡梦中被手机提示音吵醒，点开一看竟是高铁订票成功信息。她十分纳闷，自己根本没买票，却有人冒用其身份信息订了两张商务座，一张从香港到北京西，一张从香港到西安北，两张票总价7000多元，且是线下非现金支付。杨女士震惊不已，自己一直在石家庄并无出行打算。硬熬到早上8点，她联系客服咨询，客服称大概率是身份信息泄露了。杨女士越想越怕，又找记者求助。 （来源：青岛新闻网） 12月16日凌晨4点，杨女士睡得正香，手机的提示音突然把她从睡梦中拽了出来，她迷迷糊糊摸过手机，本以为是垃圾短信，可屏幕上的内容让她瞬间清醒——12306平台发来的购票成功短信，显示她名下多了两张从香港西九龙站出发的高铁商务座票。 杨女士盯着手机屏幕，她人在石家庄，压根没打算出门，更没买过什么高铁票。 再仔细一看，两张票一张12月29日到北京西，票价3895元，另一张同日到西安北，票价3213.5元，两张加起来7000多元，而且还是线下非现金支付。 她后背发凉，这到底是怎么回事？ “我当时脑子嗡的一下，完全懵了。”杨女士回忆说，“我从来没去过香港，也没让任何人用我的身份信息买过票，这票从哪儿来的？” 她越想越害怕，熬到早上8点，赶紧联系了12306客服。 客服那边说，这种情况大概率是身份信息泄露了，建议她先退票，再改密码。 这事，能就这么算了？ 杨女士不甘心，她仔细回想，自己平时经常在第三方抢票平台买票，会不会是这些平台泄露了她的信息？ 她越想越觉得有可能，于是决定找记者帮忙，看看能不能查个水落石出。 记者接到杨女士的求助后，立刻行动起来。 他们先联系了12306客服，客服确认，冒用他人信息确实可以购票，但想乘车可没那么容易，现在高铁站实行“人、证、票”三合一核验，从香港出发还得有有效的港澳通行证和合规签注，没这些，根本进不了站。 杨女士的票，是怎么买成功的呢？ 记者又联系了多地的高铁站工作人员，得到的答复是，购票系统主要验证身份信息是否真实有效，至于是不是本人买的票，系统并不严格核查，这就给了不法分子可乘之机，他们只要拿到他人的身份信息，就能轻松购票。 杨女士认为：这太可怕了！我的信息就这么被泄露了，他们随便用，我却一点办法都没有？ 她按照客服的建议，先退了票，又改了密码，但心里还是七上八下的，总觉得不踏实。 有人给杨女士支招，说遇到这种情况，可以先在12306开电子发票再退票，这样不法分子就得承担退票的费用。 杨女士觉得这个主意不错，但心里还是犯嘀咕，这能行吗？ 杨女士的身份信息被冒用，这可不是小事，身份证号、姓名、手机号，这些都是受法律保护的个人信息。 第三方平台要是没保障好用户的信息安全，导致泄露，那就是违反了法定义务。 第三方平台，该负什么法律责任呢？ 根据《民法典》第一千零三十八条规定，信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的用户信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集、存储的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定告知自然人并向有关主管部门报告。 第三方平台要是没做到这些，就得承担侵权责任，包括赔礼道歉、消除影响，甚至赔偿损失。 杨女士虽然没直接的经济损失，但精神上受了不小的刺激，她完全有理由要求责任方给她一个说法。 要是第三方平台不承认，杨女士还可以起诉他们，用法律维护自己的权益。 冒用信息购票的人，他们的行为也违法。 根据《居民身份证法》第十七条规定，冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得。 这帮人要是被抓住了，肯定得挨罚。 杨女士可以先报警，要是能找到冒用者，她就可以起诉他们侵犯个人信息权，要求赔偿精神损失等。 虽然实际操作起来可能有点难，但法律上是站得住脚的。 说到这，我想起自己以前也遇到过类似的事，有次我收到一条短信，说我的银行卡在外地消费了多少钱，我一看就知道是诈骗，赶紧联系了银行。 银行那边说，可能是我的信息泄露了，让我赶紧改密码，还给我冻结了账户，这事虽然没造成什么损失，但也让我长了记性，以后可得小心点。 杨女士虽然退了票、改了密码，但心里还是有个疙瘩，她担心自己的信息还会被泄露，担心以后还会遇到类似的事。 您觉得杨女士这事，第三方平台该负全责吗？要是您遇到类似的事，会怎么处理呢？