最近刷抖音退货时发现，物流突然从顺丰换成了中通，不少人吐槽 "体验差太多"。这事儿让人心里直打鼓，毕竟顺丰在大家印象里一直是靠谱的代表。 顺丰 1993 年就扎根快递行业，全国有 2000 多个自建网点，还有专属飞机和 400 多条航线，退货时基本当日达。现在换成中通后，用户明显感到落差：网点变少了，催单时客服回复慢悠悠，保价赔偿限制也不如顺丰灵活。 不少人担心，要是以后网购退货都得自己扛去实体店，谁还敢随便下单？毕竟顺丰准时性和服务质量早就成了网购信任的 "定心丸"。现在换成中通，这种安全感没了，或许真的会让人重新考虑 "去实体店购物" 的可能。