河北石家庄，杨女士在凌晨4点，手机弹出短信，显示她在12306买票成功，她查看后发现，自己名下莫名多了两张从香港西九龙站出发的商务座高铁票，一张12月29号到北京西，票价3895元，另一张同日到西安北，3213.5元，两张共7000多元，显示线下非现金支付，可她根本没买。杨女士十分震惊，早上8点联系12306客服，客服称可能是个人信息泄露。 （来源：极目新闻) 石家庄女子凌晨收到7000元高铁票短信，自己未购票却名下多单，客服回应扎心了 凌晨四点的石家庄，万籁俱寂，杨女士还在熟睡中，手机突然弹出的短信提示音打破了宁静。迷迷糊糊点开一看，她瞬间清醒，两条来自12306的“购票成功”通知赫然在目，可她近期根本没有出行计划，更没买过这两张票！ 怀着满心疑惑，杨女士立刻打开12306APP查询，眼前的订单详情让她惊出一身冷汗。订单显示，她名下多出两张12月29日发车的高铁商务座成人票：一张从香港西九龙站开往北京西站，票价3895元；另一张同为香港西九龙站出发，目的地是西安北站，票价3213.5元，两张车票总价高达7108.5元。更诡异的是，支付方式标注为“线下非现金支付”，可她人一直在石家庄，既没去过香港，也从未委托他人购票。 “我当时脑子一片空白，怎么会凭空多出来这么贵的票？”杨女士又惊又慌，生怕账号被盗用产生后续风险，好不容易熬到早上八点，第一时间拨通了12306客服电话。经过身份信息核实后，客服确认并非杨女士本人操作，并协助她办理了全额退票，同时给出了关键回应：“这种情况大概率是个人信息泄露导致的，建议你尽快修改账号密码，解绑第三方授权。” 事后杨女士仔细回想，自己确实有在第三方购票平台抢票的习惯，“有时候12306没票了，就会在其他平台试试加速抢票”，她推测信息泄露的源头可能就在这里。而这两张同日出发、目的地不同的车票，显然无法同时乘坐，更让她坚信是不法分子的异常操作。 此事被杨女士分享到社交平台后，迅速引发网友热议。有网友感同身受：“我之前也遇到过莫名多了短途票的情况，原来是信息泄露了！”也有网友疑惑：“线下购票只报身份证号就能出票吗？核验也太宽松了”，还有人提醒：“商务座票价这么高，会不会是黄牛囤票倒卖，或者用来‘养号’规避风控？” 据12306客服解释，添加乘车人时仅需填写姓名、身份证号等信息即可审核通过，部分线下代售点无需刷身份证就能出票，这给了不法分子可乘之机。不过客服也强调，进站乘车必须通过人脸识别或人工核验，非本人无法上车，尤其是从香港出发的列车还需出示有效通行证件，想蒙混过关几乎不可能。 律师则提醒，冒用他人身份信息购票已违反《居民身份证管理条例》，情节严重的可能构成侵犯公民个人信息罪。而杨女士的遭遇并非个例，此前曾有市民账号被冒用下单200多张短途票，也有犯罪团伙盗用信息违规代购上万张火车票，涉案金额高达数千万元。 目前，杨女士已修改了12306账号密码，解绑了所有第三方平台授权，想起这次“天降车票”的经历仍心有余悸：“以后再也不敢在非官方渠道买票了，信息安全真的太重要了！”这起事件也给所有旅客敲响了警钟：购票务必通过12306官方渠道，定期修改密码、查看订单，才能守住个人信息安全防线，避免遭遇类似的离奇麻烦。12306服务 铁路购票