蠢得突破下限，坏得毫无底线！携程放着合规市场不做，偏偏往柬埔寨的火坑里跳，高调签约推广旅游，转头就被用户用注销账号投票！ 12月1日，携程在上海搞得风风火火，官宣和柬埔寨国家旅游局达成合作，满脑子都是“东南亚旅游复苏”的流量故事，仿佛只要签了约，就能躺着收割一波出境游红利。 可它大概是眼睛长在了头顶上，完全没看见中国驻柬埔寨使馆那段时间密集发布的安全提醒，更没把普通游客的身家性命放在眼里，结果刚把合作的横幅拉起来，就被用户用注销账号的实际行动狠狠打了脸。 携程会这么孤注一掷，说白了就是被第三季度的业绩冲昏了头。根据它不久前公布的财务数据，2025年第三季度国际业务增长得相当亮眼，国际OTA平台总预订同比涨了60%，出境酒店和机票预订都冲到了2019年同期的140%，净利润更是高达199亿元。看着东南亚旅游市场6140万人次的上半年游客量和32%的增幅，携程急着想要分一杯羹，可它偏偏挑错了地方，放着新加坡、马来西亚这些安全得分稳居东南亚前列的合规市场不做，非要往柬埔寨这个公认的风险区里钻。 要知道，南方防务智库的报告早就说得明明白白，东南亚旅行安全水平参差不齐，柬埔寨的安全总分远低于大洋洲和东北亚，也就比南亚强一点，这样的地方怎么配得上携程口中“把握复苏契机”的说法。 更让人无法理解的是，携程签约的时候，柬泰边境的局势已经严峻到了使馆反复预警的程度。早在7月，柬泰边境就爆发了持续五天的大规模冲突，双方交火造成上百人伤亡，超过10万民众被迫疏散，联合国安理会都为此召开了紧急闭门会议。到了12月8日，使馆再次发文提醒，柏威夏省、奥多棉吉省这些柬泰边境地区又爆发冲突，造成人员伤亡，要求中国公民避免前往。 仅仅过了八天，12月16日使馆又一次紧急喊话，暹粒省斯雷斯南县难民营附近已经被战火波及，催促边境地区的中国公民尽快转移。短短五个月里，类似的安全提醒就发布了不下8次，几乎是按月更新的“避险指南”，携程作为一家深耕旅游行业的大公司，不可能看不到这些官方信息，可它就是选择性失明，一门心思只想着签合作、冲业绩。 柬埔寨的安全风险从来都不是空穴来风，而是有太多真实案例在反复预警。2023年10月，38岁的中国女子胡春晓在金边市开的中国小超市里被人绑架，至今下落不明。监控录像记录下了全过程，两名男子一胖一瘦，一个头戴鸭舌帽，一个戴着口罩，分工明确地挟持了胡春晓，翻走了收银台的现金、两部手机和保险箱，还冒充她给店员和家人发假消息拖延时间，转走了她银行账户里的5400美元。 家属跑到柬埔寨调查十几天，只找回了一个空保险箱和作废的旧护照，至今只能悬赏20万寻求线索。2024年7月，湖南两名未满16岁的少年，更是被网上的高薪招聘骗到柬埔寨，万幸的是经过中国驻柬使馆指导和多方协作，最终被成功解救回国。 还有2022年缅泰边境冲突时，30多名中国公民因为没及时撤离，滞留在冲突区域断水断粮两天才被救出，这些血淋淋的案例都在告诉大家柬埔寨的安全隐患有多严重，可携程就是视而不见。 对于经常出境的游客来说，“中国领事”APP早就成了必备的保命工具，截至2024年10月，它已经为150万海外公民提供过领事保护，其中近三成都是边境冲突、自然灾害这类突发情况的紧急协助。可即便是有这样的保障，大家也不想平白无故去冒险。 携程大概是觉得用户都忘了它的信息泄露前科，完全没考虑到用户的深层担忧：一旦通过携程预订柬埔寨旅游，个人信息会不会流入当地不法分子手中？毕竟柬埔寨西哈努克省直到2024年底还在打击网络赌博和电信诈骗窝点，遣返了2000多名非法人员，这样的环境下，用户的信息安全根本无从谈起。 用户的愤怒最终都转化成了注销账号的实际行动，这场抗议很快就在社交平台发酵开来。小红书、抖音、微博上全是用户晒出的携程注销截图，就连钻石级别的高等级用户都选择了卸载，“携程注销账号”的话题不到24小时讨论量就突破了500万，第三方数据显示，12月2日当天携程的账号注销申请量比平时暴涨了300%。 很多用户注销时都留下了留言，直言“不想被携程送进火坑”“安全都保障不了，还做什么旅游”。这场注销潮的影响甚至超出了国内，《联合日报》《星岛头条》等东南亚媒体都纷纷报道，让携程想要打造的“国际旅游生态”形象碎得彻彻底底。 柬埔寨政府虽然也说要加强安全治理，比如西哈努克省安装了533台监控摄像头，覆盖人流密集场所和高风险区域，但这根本解决不了本质问题。 边境冲突的死结没解开，跨国犯罪的土壤依然存在，仅凭这些表面功夫，根本无法打消游客的顾虑。携程放着好好的合规市场不开发，非要冒着损害用户信任的风险去推广高风险目的地，说到底就是急功近利的短视行为。