云南昆明，老人带着2个孙子坐电梯，电梯下到了12楼就不动了，老人一直在喊人，也没有人应，其中一个孙子发烧，老人又按铃求救，但无人应答，期间，老人的儿子儿媳回家，发现一部电梯发生故障，但没想到家属被困在里面。直到4个小时后，物业才发现被困人员，最后物业被罚10万元。 杨老太如今一坐电梯，又想起那天的事，心头还突突的跳。 那长达四小时的被困经历，成了她心里挥之不去的阴影。 8月25日，杨老太带着两个孙子出门，刚进电梯按下下行键，轿厢稳稳往下走。 不料，行至12楼时，“咣当”一声巨响，电梯猛地停住，灯光闪了两下后，电梯的按键就停在12楼，不动了。 突如其来的变故让杨老太慌了神，她赶紧按了后面的楼层，但都没反应。 她拍着电梯门大声呼救，楼道里空荡荡的，没有一丝回应。 更让她心急如焚的是，怀里的小孙子本就发着烧，被困在闷热狭小的空间里，小脸烧得通红，不停地哭闹。 杨老太慌忙去按电梯里的紧急求救铃，一遍又一遍，铃声在轿厢里刺耳地响着，可电话那头始终无人接听。 时间一分一秒地流逝，闷热、恐惧和对孙子的担忧，压得杨老太喘不过气。 她只能抱着两个孩子，一遍遍地安抚哭闹的孙子，自己却急得眼泪都快掉下来了。 而此刻，杨老太的儿子儿媳正好下班回家，走到单元楼下，发现其中一部电梯贴着“故障停运”的标识。 两人只当是普通的设备故障，完全没料到，被困在故障电梯里的，正是自己的母亲和孩子。 四个小时后，物业的值班人员才在监控室巡发现了被困的三人，慌忙将他们解救出来。 事后，家属看着脸色苍白的老人和烧得迷迷糊糊的孩子，他们又气又心疼。 这4个小时里，老人孩子的每一分每一秒，都是在绝望中熬过来的。 谁也不敢想，如果再晚一点发现，高烧的孩子会不会出现更严重的状况？ 愤怒的家属将物业不作为的情况，果断反映到了市监局。 最终，物业因未落实电梯安全管理责任，被处以10万元罚款。 这10万元罚款，是对物业失职的惩戒，更是给所有物业服务企业敲响的警钟。 电梯安全是民生底线，容不得半点敷衍。 物业收着业主的物业费，就该扛起对应的责任，24小时值守、及时应急救援、定期设备检修。 电梯安全不是一句口号，而是关乎千家万户生命安全的底线，监控值守、应急响应、救援机制，每一个环节都容不得半点马虎。 《特种设备安全监察条例》第50条规定，电梯轿厢滞留人员2小时以上的属于一般事故 。 本案中，老人和孩子被困电梯长达4个小时，已构成一般事故。 《特种设备安全监察条例》第98条规定，特种设备的生产、使用单位或者检验检测机构，拒不接受特种设备安全监督管理部门依法实施的安全监察的，由特种设备安全监督管理部门责令限期改正。 逾期未改正的，责令停产停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款 。 虽然事件发生后，物业确实有主动消除危害后果、积极配合调查并主动提供证据材料、积极开展电梯安全宣传等减轻处罚的情节。 但鉴于该事件造成了较大社会舆情，且小区业主此前已多次就电梯故障问题向物业反馈。 但物业却未有效解决，所以市监局最终决定作出罚款10万元的行政处罚，是有理有据的。 对此你怎么看？