大家发现没？ 银行有一个过人之处 值得所有服务行业学习，那就是：把简单的事情复杂化 我问我老公：为什么现在连领国家发的育儿补贴都这么难？ 他说：你去银行办业务，他们总觉得你是来讨债的。 明明手机上存着户口本照片，非要你跑回家拿原件；明明《出生医学证明》就能证明亲子关系，非要你找街道开证明。陕西一位父亲给未成年孩子办卡，户口本摆在那儿，银行偏说证明不了“我儿是我儿”。 国家推行育儿补贴本是惠民政策，线上申领几分钟就能完成。可到了银行柜台，愣是能折腾出“证明循环”——你嫌麻烦，他们更嫌你不够麻烦。 说到底，银行服务缺的不是智能柜员机，而是把客户当人的耐心。机器是冷的，规矩是死的，但人的态度本该是暖的。