这下解释不清了！江苏，一男子网购了两箱火腿肠，收到货后就迫不及待吃了一根，可吃到一半却发现不对劲，箱子里的香肠都被咬开过，甚至里面还有老鼠屎，他一下就反应过来：“用嘴咬开吃一半结果吃的是老鼠剩饭” 顾先生介绍，自己平时就爱吃火腿肠，这次在官网下单后满心期待地等到了货。拆箱之后随手拿起一根，习惯性地用牙咬开包装，嚼了几口，正觉得滋味不错，却听见旁边的姐姐突然惊叫一声 他扭头看去，只见箱子里剩下的火腿肠，很多都被咬开了口子，肠衣破损，旁边还散落着一些黑黑的小颗粒，仔细一看，竟是老鼠屎。顾先生嘴里那半根香肠，瞬间咽也不是，吐也不是 事情发生后，他立刻联系了卖家客服。对方起初轻描淡写，只说可以退货退款。顾先生心里憋屈，坚持投诉。几天后，双汇的售后人员上门了。来人看了看箱子，提出一个猜测：这会不会是送到你家之后，才被老鼠咬的？ 顾先生没多解释，直接调出了收货当天的监控，还有自己开箱时的全程录像。视频里清楚显示，箱子从快递员手上接过来时外包装完好，开箱那一刻，被咬过的香肠和老鼠屎就已经在里面了。工作人员看完沉默了一会儿，改口说可以赔偿一千块，希望私了 顾先生没答应。他不要这一千块钱，心里始终堵着两个问题：第一，这箱火腿肠到底是在哪个环节被老鼠光顾的？是仓库储存的问题，还是运输途中出的纰漏？他想弄个明白。第二，他想要一个诚恳的道歉，而不是用钱来打发人 有网友说，这事不一定是厂家生产的问题，更可能是经销商仓储或中转环节管理不到位 这个判断并不离谱。现在很多食品的生产线本身相对规范，反而是后端仓储、临时堆放、区域经销的环境参差不齐，一旦防鼠、防潮措施不到位，风险就会出现。问题在于，这些环节对消费者来说是完全不透明的 也正因为不透明，消费者才更需要一个明确回应。不是一句怀疑用户家中有老鼠，也不是简单用钱把事压下去，而是告诉人家，这批货走过了哪些流程，问题可能出现在哪一步，后续怎么整改，类似情况如何避免再次发生 很多人会觉得，赔钱不就行了，还要解释干嘛，太较真了 可站在消费者角度，吃进嘴里的东西出问题，谁都会下意识地想知道原因。不是为了追责到底，而是为了安心。今天是火腿肠，明天可能是别的食品。我支持顾先生较真到底