退货的羽绒服里机票这事的当事人苏女士露面了，苏女士说视频火了后，她被网暴了。她的电话号码和真实姓名被扒出，她的抖音号也被网友扒出，每天有很多陌生号加她骂她，她都快崩溃了。 苏女士觉得这事她很冤枉，明明是收到的羽绒服有打结，她怀疑是二次销售才要退货的。商家也是同意的，怎么就成了她恶意退货呢？ 还有苏女士说，羽绒服她只穿了一次，就是去哈尔滨时下飞机的时候穿上的，所以把机票随手装进了口袋。但她进酒店后就脱下了，再也没穿过。 再说她从哈尔滨回到三亚就接着退货了，也没超规定的15天的退货时间。 视频是工厂发出来的，商家表示自己没发，商家说现在他被平台处罚，自己也很委屈，他和苏女士都是受害者。 对于这件事，你怎么看呢？