海底捞的包间里,本来该飘着牛油香,结果那天却飘出了“热搜味”。俩十七岁的小哥,吃饱喝足后,居然站上桌对着翻滚的火锅“嘘嘘”,还拿手机互拍,边拍边笑,仿佛在玩真人版“激流勇进”。视频一发出,全网瞬间裂开:有人当场把手机扔了,有人连夜把刚买的海底捞会员卡塞进冰箱里“冷静”,还有人吐槽:“我点的毛肚都没熟,你们就先给加料?” 短短几个小时,话题一路爆灯,海底捞的客服电话被打成“热线”,客服小姐姐的声音从温柔到嘶哑,只用了一锅汤底的时间。品牌方也麻了,连夜发声明:那间包间所有锅碗瓢盆统统销毁,门店关灯做“大保健”式消毒,连门把手都擦到反光,还自掏腰包给事发时段的四千多桌顾客十倍赔偿,一口气撒出去几千万,只为告诉大家:我们真不是靠“底料”上热搜。 警方动作更快,视频发酵当天就把俩少年带走,行政拘留安排上。法院随后接力,判他们和爸妈一起登报道歉,再赔220万,其中200万是商誉损失,13万是洗锅费,7万是律师跑腿费,加起来足够买几十万份毛肚。判决书写得也狠:未成年可以轻罚,但爸妈得连坐,谁让你们没看好娃? 一年过去,判决书生效,当事人唐某乖乖在《人民法院报》上刊登道歉信,开头就是“我深刻认识到自己的错误”,结尾升华成“我要成长为对家庭、国家、社会有担当的人”。爸妈也跟着写检讨:子不教父之过,以后回家作业先教“如何当个人”。网友看完心情复杂:一边是“知错能改善莫大焉”,一边还是“220万学费真贵”。有人调侃:“这大概是史上最贵的一泡尿,堪比顶级拉菲,一滴千金。” 海底捞这边,门店生意早恢复排长队,但管理层提到那次事件仍心有余悸,内部培训PPT直接把视频截图当“反面教材”,新员工入职先看十遍,再围着锅默背“食品安全就是生命线”。消费者也学精了,有人进店先环视包间有没有摄像头,有人落座前拿湿巾把锅沿擦三圈,还自我安慰:“擦的是心理安慰剂。” 事情到这儿基本翻篇,却给所有人留下心理阴影:对品牌来说,一次作死可能把多年口碑砸穿;对熊孩子来说,手欠拍视频不仅社死,还让爸妈钱包大出血;对围观群众来说,火锅底料再香,也挡不住有人给你加“人情味”。所以下次涮毛肚前,记得先确认锅里只有红油,没有“乌龙”;也提醒爱拍视频的朋友,流量不是这么蹭的,真想红,不如好好读书,长大赔得起220万再谈个性。海底捞 海底捞店 来源:封面新闻
