随着长春冰雪旅游持续升温，八方游客纷至沓来。这座北国春城也应运而生了这样一支队伍——长春高校文旅志愿者，他们由全市10所高校120名大学生组成，身着红色马甲，头戴可爱的“人参帽”，活跃在长春站、长春西站、长春龙嘉国际机场等交通枢纽，用青春的热情、周到的服务、暖心的举动，让每一位抵达长春的游客，从落地的第一刻就能感受到这座城市的温度与情怀。

从指路到景点推介，他们什么都帮

1月11日，长春站北出入口人流如织。一位拖着两大件行李的游客刚出检票闸机，身穿红马甲的赵含宇便主动上前，“您好！请问您需要帮忙吗？”在得知游客要去车站的南广场后，她清晰指引：“您从3号口上去，那里就是。”见对方行李重，她又熟练地帮忙提起一件行李护送该游客至扶梯口。

这样暖心周到的场景这些天在长春站不断上演。“游客问得最多的就是换乘——地铁怎么坐、轻轨在哪里、停车场怎么走，还有咱们长春哪里好玩、什么好吃。”赵含宇说，她和同伴们对长春市的主要交通线路、热门景点、特色美食都做了充足功课。“得让游客感觉，到了长春就有人贴心惦记着。”赵含宇说。

从12点到20点，长春站北口16名志愿者分两组轮值，几乎不停歇。指路、答疑、推荐……这些看似琐碎的服务，汇聚成游客心中对长春的第一印象，也给了他们“回家般”的暖意。

别看事小，他们干的都是实事

作为吉林外国语大学英语口译专业的学生，赵含宇在服务中有着特别的期待：“我希望用我所学为五湖四海的游客服务，为他们介绍咱们的大美长春。净月潭、各大滑雪场、新民大街……长春有太多值得说的地方了。”

志愿服务不仅是帮助他人，更是一座城市与八方来客的情感联结。“我在服务过程中，感受到了外地游客对长春的向往，以及归乡的长春人对这片乡土浓厚的感情。”赵含宇说。

冰雪季的长春，热情与暖意并存。这些志愿者为来长游客提供暖心引导、信息咨询、文化推介等志愿服务，成为这个冬天长春冰雪旅游一线的重要服务力量。

带队老师徐亚南介绍：“现在长春冰雪旅游越来越火，志愿者代表的不仅是自己，更是长春的青春形象。我们特意把志愿服务点位设在旅客最集中、最需要帮助的长春站出入口区域，就是想带着同学们用热情周到的服务，实实在在为家乡宣传。”

一顶“人参帽”，一份吉林情

这群高校志愿者不仅服务专业周到，头上那顶俏皮又暖心的“人参帽”也格外引人注目。红色点缀如参花，棕色如根须垂落——这顶融合吉林特产人参造型的志愿者帽，不仅醒目可爱，更成了介绍吉林文化的“流动窗口”。“很多游客一下车就先注意到我们的帽子，问这是不是东北人参造型。我们就顺势介绍起吉林的特产、文化，互动特别自然。”志愿者李敏说。

这顶精心设计的帽子让外地游客对吉林的地域特色有了直观的印象。“这帽子设计得太有创意了，大老远就能看见，生动地体现了东北的地域特色，给我的印象特别深刻。”游客刘先生说。

点赞：“一下车就感到暖心”

“服务特别热情、暖心！”刚抵达长春的福建游客陈先生连连称赞，“我正发愁怎么出站呢，志愿者就主动过来询问了，一路指引，一下子就觉得这座城市特别有人情味。”志愿者用主动的服务、耐心的解答、真诚的微笑，化解了旅客刚到长春的陌生感，换来了一句句由衷的“谢谢”和“长春真有人情味儿”。

这个冬天，长春的“冷资源”正如火如荼地向“热经济”转化，而这群头戴人参帽、身穿红马甲的年轻身影，也用周到的指引、热情的讲解、温暖的相助，成为这个冰雪季里迷人的风景线。