谷歌推出通过生成式AI在线购物服务 1月12日谷歌借助其强大的数据、数据库和大语言模型，与成熟的电商平台合作，打造AI销售网，将更人性化、更自能。谷歌于周日发布了其最新的"双子座"Gemini专业版本，承诺用户可以在一个平台上完成产品搜索、购物以及与零售商客服的交流，旨在彻底改变在线购物体验，同时将用户牢牢留在其人工智能AI平台上。这款新版Gemini将电商和客户服务整合在同一工具中，为用户提供“无障碍的购物体验，并能即时解决遇到的问题”，这是这家总部位于加州山景城的公司在其声明中所描述的目标。具体来说，用户将可以在不离开谷歌应用的情况下，通过Gemini搜索商品、完成购买并与客服进行交流。随着用户与Gemini的互动深入，它将根据对话内容推荐最合适的商品，这些商品来自已经采用谷歌新协议的企业，用户可以直接完成购买。谷歌表示，已与多家美国知名品牌签署合作协议，包括棒!约翰/比萨连锁 Papa John’s、Lowe’s家居装饰商店、以及连锁超市沃尔玛Walmart、克罗格Kroger和伍尔沃斯Woolworth。比萨连锁的首席技术官凯文·瓦斯科尼Kevin Vasconi在声明中表示：“我们正携手优化每一次互动，简化每一个决策，消除消费者的所有障碍，从而助力比萨连锁再次成为在技术整合方面领先的比萨行业第一。”在另一份声明中，沃尔玛表示借助Gemini，可以根据客户的互动，提供最符合需求的商品，并期待将更多的产品搜索转化为实际销售。沃尔玛首席执行官约翰·弗纳John Furner表示：“我们希望消费者无论何时何地都能获得他们所需要和想要的产品。与谷歌的这一合作，是我们朝着打造最直观购物体验迈出的重要一步。”法国零售巨头家乐福Carrefour也宣布将加入谷歌的AI新协议。该集团负责数字化转型的负责人埃马纽埃尔·格雷尼耶Emmanuel Grenier表示：“我们希望为客户提供更加流畅的购物体验，这些体验将直接集成到Google搜索和Gemini应用中，功能上线后即可使用。”此次公告发布于纽约举行的年度零售业大会conférence annuelle des entreprises du secteur de la vente au détail=NRF的第一天，该会议将持续至周二。