近日，太原市公安局推出“周末办”“预约办”两项户籍便民服务新举措，全力保障太原市2026年第二代居民身份证换证高峰，落地首个周六已经为不少群众办理了新证。看似简单的两项举措，着实方便了群众，彰显了政务部门为民服务的智慧与温度。

“周末办”打破时间壁垒，破解了“上班没空办、下班没处办”的民生痛点。“朝九晚五、周末休息”是许多服务窗口的规定，群众办事面临“上班时间没空办、休息时间没处办”的烦恼。新政直击痛点，增设周六便民服务窗口，窗口每周六上午8:30至12:00正常开放，业务范围覆盖全部身份证及户籍业务，保障群众休息时段“能办事”。办事窗口“多开半天门”，回应的是民生的关切，打开的是为民的胸怀，提升的是服务的温度，“周末办事不跑空”的承诺让政务服务与民生需求同向而行。

“预约办”架起沟通桥梁，打通了“办事不知咋准备”的堵点。通过公开预约电话，群众可以提前了解流程、备齐材料，预约办理时段。“先问后办”的方式既减少了群众因材料不全反复奔波的麻烦，也帮助窗口工作人员更高效地安排服务。新政实施以来，已累计接听预约咨询电话300余个，恰恰说明群众对“问清路”的需求十分迫切。此外，每月通过官方公众号公布轮值窗口名单，也让信息更加公开透明，避免群众“找不对门、问不对人”，让办事路更顺、心更安。

民生无小事，枝叶总关情。太原户籍便民新政的落地正是政务部门用心解决民生“关键小事”的生动实践。只要真正站在群众的角度思考问题，解决问题，针对群众的核心诉求，拿出实实在在的举措，政务服务就会更有温度、更得民心，群众获得感幸福感安全感就会更足。