携程的套路其实很早就发现了！ 以前给客人订了一家499的酒店，过了差不多半个月，再从携程订酒店的时候，突然就发现它给你推送的酒店价格，几乎全是这个价位的。 你以为这只是你的个别遭遇？错！黑猫投诉平台上，关于携程的相关投诉常年居高不下，“大数据杀熟”相关诉求更是占了不小比例，涉诉金额累计超千万元。 北京有位赵女士用老账号订三亚某酒店要899元，家人新号下单直接便宜200块；还有黑钻会员吐槽，看好的机票价格点进去就涨几百，订完又悄悄降回去。 携程方面曾回应称不存在杀熟行为，理由无非是“优惠券差异”“程序临时BUG”。可网友的真实遭遇一次次戳破这些说辞，同航班同舱位，新号价格就是比老号香，差价几百到上千元不等。 近期市场监管部门对平台经济的监管力度持续加码，针对在线旅游平台的合规性调查也在推进中，不少网友直呼“大快人心”。 这哪里是简单的“杀熟”，分明是滥用市场优势地位的双向收割。携程在在线酒店、机票预订市场占据不小份额，手握海量用户流量就敢为所欲为。 对消费者，除了杀熟还有捆绑销售的坑。默认勾选的航意险、酒店优惠券，得手动翻好几层菜单才能取消，靠这招平台每年能多赚不少额外收入。 对合作商家更狠，基础佣金抽成不算，还逼着商家搞“二选一”。不答应就限流降权，让店铺彻底没曝光。有郑州酒店老板吐槽，平台“调价助手”擅自改价，卖一间亏一间，想关都关不掉。 云南不少民宿商家曾联名维权，就因为在其他平台上架房源，携程直接把它们的排名压到十页之后，订单量暴跌大半。商家要么被抽成压垮，要么被流量卡死。 更关键的是，按照反垄断法相关条款测算，一旦被认定存在违法行为，平台可能面临巨额罚款。阿里、美团的前车之鉴就在眼前，携程真该醒醒了。 平台经济不是法外之地，算法再隐蔽也不能成为收割用户的工具。老用户的信任是日积月累攒下来的，不是让平台拿来磨刀的韭菜。 监管出手既是给行业立规矩，也是给消费者撑腰。那些年我们多花的“信任税”，早该有人管管了。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
评论列表