1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，目前铁路部门实行阶梯式退票政策，买错火车票将可限时免费退，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线　上自助办理退票，不收取退票费，不占用误购免费退票次数。